近年來(lái)，金湖縣聚焦化解企業(yè)“急難愁盼”問(wèn)題，在服務(wù)模式上突出問(wèn)題導(dǎo)向，精準(zhǔn)靶向發(fā)力，為企業(yè)提供更加精準(zhǔn)、更加便捷的辦事服務(wù)，助力縣域營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

溝通問(wèn)需，把“煩心事”辦成“滿意事”。通過(guò)“企業(yè)會(huì)談室”座談、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等多種方式，了解企業(yè)“急難愁盼”問(wèn)題，掌握企業(yè)辦事最真實(shí)感受，協(xié)助解決相關(guān)問(wèn)題。通過(guò)匯總、分析企業(yè)面臨的最實(shí)際問(wèn)題，編輯、發(fā)布《項(xiàng)目開(kāi)工前現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)》手冊(cè)，列明現(xiàn)場(chǎng)高頻問(wèn)題17個(gè)，從企業(yè)角度出發(fā)打造定制式服務(wù)，讓企業(yè)不再受限于政策學(xué)習(xí)壁壘，讓問(wèn)題化解更加符合實(shí)際、更加貼合地氣，精準(zhǔn)化解企業(yè)辦事難題100余個(gè)。

精準(zhǔn)施策，把“訴求清單”轉(zhuǎn)化為“提升舉措”。圍繞工業(yè)項(xiàng)目審批領(lǐng)域問(wèn)題，推行“模擬審批”、“N證聯(lián)發(fā)”模式，建立部門聯(lián)合模擬審查機(jī)制，充分利用碎片時(shí)間，超前開(kāi)展各類手續(xù)辦理工作。組織住建、審批、城管、資規(guī)等部門專業(yè)人員赴項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展項(xiàng)目方案“踏勘即審圖”、建設(shè)中“過(guò)程性輔導(dǎo)”、驗(yàn)收前“驗(yàn)前輔導(dǎo)”“聯(lián)合預(yù)驗(yàn)收”“聯(lián)合驗(yàn)收”等，依托江蘇省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目“當(dāng)日申請(qǐng)、當(dāng)時(shí)審批、當(dāng)場(chǎng)拿證”。

集效興產(chǎn)，以“金服務(wù)”助推“營(yíng)商環(huán)境”。在市民中心設(shè)置企業(yè)辦稅、金融、人才招聘、惠企政策等增值服務(wù)專區(qū)，拓展服務(wù)維度，打造增值服務(wù)高地。常態(tài)化歸集營(yíng)商專員、12345熱線、線下專窗等渠道訴求，推行企業(yè)訴求閉環(huán)解決機(jī)制，對(duì)滿意件“銷號(hào)”，不滿意件“掛賬督辦”，并定期回訪，強(qiáng)化保障。同時(shí)，將訴求解決率納入員工評(píng)先評(píng)優(yōu)，壓實(shí)工作責(zé)任，確保問(wèn)題真解決。

接下來(lái)，金湖縣將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式，讓項(xiàng)目服務(wù)充滿生機(jī)，推動(dòng)項(xiàng)目服務(wù)覆蓋面更廣，讓工程建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)域問(wèn)題化解更快捷、政策應(yīng)用更簡(jiǎn)捷、審批服務(wù)更便捷！