近年來，金湖縣聚焦化解企業(yè)“急難愁盼”問題，在服務模式上突出問題導向，精準靶向發(fā)力，為企業(yè)提供更加精準、更加便捷的辦事服務，助力縣域營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。

溝通問需，把“煩心事”辦成“滿意事”。通過“企業(yè)會談室”座談、現(xiàn)場調(diào)研、問卷調(diào)查、電話回訪等多種方式，了解企業(yè)“急難愁盼”問題，掌握企業(yè)辦事最真實感受，協(xié)助解決相關(guān)問題。通過匯總、分析企業(yè)面臨的最實際問題，編輯、發(fā)布《項目開工前現(xiàn)場指導》手冊，列明現(xiàn)場高頻問題17個，從企業(yè)角度出發(fā)打造定制式服務，讓企業(yè)不再受限于政策學習壁壘，讓問題化解更加符合實際、更加貼合地氣，精準化解企業(yè)辦事難題100余個。

精準施策，把“訴求清單”轉(zhuǎn)化為“提升舉措”。圍繞工業(yè)項目審批領(lǐng)域問題，推行“模擬審批”、“N證聯(lián)發(fā)”模式，建立部門聯(lián)合模擬審查機制，充分利用碎片時間，超前開展各類手續(xù)辦理工作。組織住建、審批、城管、資規(guī)等部門專業(yè)人員赴項目現(xiàn)場開展項目方案“踏勘即審圖”、建設中“過程性輔導”、驗收前“驗前輔導”“聯(lián)合預驗收”“聯(lián)合驗收”等，依托江蘇省政務服務網(wǎng)，實現(xiàn)項目“當日申請、當時審批、當場拿證”。

集效興產(chǎn)，以“金服務”助推“營商環(huán)境”。在市民中心設置企業(yè)辦稅、金融、人才招聘、惠企政策等增值服務專區(qū)，拓展服務維度，打造增值服務高地。常態(tài)化歸集營商專員、12345熱線、線下專窗等渠道訴求，推行企業(yè)訴求閉環(huán)解決機制，對滿意件“銷號”，不滿意件“掛賬督辦”，并定期回訪，強化保障。同時，將訴求解決率納入員工評先評優(yōu)，壓實工作責任，確保問題真解決。

接下來，金湖縣將繼續(xù)創(chuàng)新服務模式，讓項目服務充滿生機，推動項目服務覆蓋面更廣，讓工程建設項目領(lǐng)域問題化解更快捷、政策應用更簡捷、審批服務更便捷！