AI熱席卷全球，跨境電商如何借助AI技術(shù)的巨大潛能，實現(xiàn)更高效、更智能的全球貿(mào)易？昨日，在“2026亞馬遜全球開店AI賦能跨境電商論壇（無錫站）”上，120家來自行業(yè)協(xié)會、電商平臺的專業(yè)人士與平臺服務(wù)商、工廠型企業(yè)、貿(mào)易商領(lǐng)域的代表，從平臺政策、技術(shù)研發(fā)、商業(yè)落地、運營場景等多個維度展開思想碰撞，共同探索利用AI驅(qū)動增長的新路徑。

　　近年來，無錫在跨境電商發(fā)展上持續(xù)發(fā)力，出臺促進跨境貿(mào)易便利化專項行動方案，積極培育“跨境電商+產(chǎn)業(yè)帶+品牌”新模式，下半年以來已舉辦無錫（寧波）跨境電商產(chǎn)業(yè)對接會等多場活動，持續(xù)拓展數(shù)字貿(mào)易新增長點。今年上半年全市跨境電商進出口金額同比增長11%，高于全省平均7.4個百分點；跨境電商賣家增至6467家，同比增長67.4%。“無錫的跨境電商在業(yè)務(wù)持續(xù)增長、隊伍不斷擴容的同時，呈現(xiàn)AI賦能的新趨勢。”市商務(wù)局相關(guān)負責(zé)人介紹，從大數(shù)據(jù)自動分析市場趨勢和消費者偏好，到智能客服24小時無休、虛擬主播多語種直播，越來越多跨境電商企業(yè)通過AI技術(shù)實現(xiàn)了運營成本的下降及營銷轉(zhuǎn)化率、用戶體驗度的提升。

　　跨境電商行業(yè)里中小企業(yè)居多，這些企業(yè)在開展業(yè)務(wù)中面臨著語言和文化障礙、監(jiān)管合規(guī)、成本和競爭、尋求復(fù)合型人才等方面的問題。“AI技術(shù)為中小企業(yè)解決堵點問題帶來了可能性。”在市電子商務(wù)協(xié)會輪值會長張曉棟看來，AI不僅幫助商家、平臺完成某個鏈路里的智能分析工作，還能“端到端”地解決很多場景下的問題，使處理任務(wù)的容量不再受限于人的因素。

　　“未來，AI將不再是簡單的輔助工具，而是推動增長的核心競爭力。”深耕本土領(lǐng)域的平臺服務(wù)商大海星橙網(wǎng)絡(luò)科技有限公司商務(wù)總監(jiān)許亮提出，跨境電商的勝負手已非誰更便宜，而是誰更快把熱點變成商品；運營核心要從抓流量轉(zhuǎn)向做產(chǎn)品策略、建AI適配數(shù)據(jù)。

　　AI應(yīng)用正在成為跨境電商服務(wù)的標(biāo)配。“我們把以AI工具賦能賣家作為2025年業(yè)務(wù)重點。”亞馬遜全球開店相關(guān)人士介紹，如在創(chuàng)意開發(fā)階段，智能生成設(shè)計方案，縮短創(chuàng)意周期；在業(yè)務(wù)決策中，依托數(shù)據(jù)分析和趨勢預(yù)測，讓賣家做出更科學(xué)的商業(yè)決定；在供應(yīng)鏈的庫存管理、物流配送等環(huán)節(jié)，利用AI技術(shù)提升資源配置的效率，幫助賣家高效履約。