金華日報消息（記者 俞夏冰）“‘金常辦’二維碼包含了23項基層高頻事項‘掌上辦’的視頻教程，以往在浙里辦App找辦事入口、看流程說明總繞彎，現(xiàn)在掃個二維碼，一步步跟著視頻學，幾分鐘就能搞定。”11月19日，在金華開發(fā)區(qū)2025年政務(wù)服務(wù)向基層延伸暨深入推廣“掌上辦事”培訓中，金華開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心“放管服”管理科負責人黃華麗的講解說到了不少辦事員的心坎上。

“金常辦”二維碼聚焦群眾日常辦事高頻需求，精準篩選出23項核心服務(wù)事項，涵蓋城鄉(xiāng)居民參保登記、職工醫(yī)療保險參保登記、生育津貼支付、社會保障卡應(yīng)用狀態(tài)查詢等與民生緊密相關(guān)的領(lǐng)域。群眾掃碼后無需下載額外應(yīng)用，即可直接觀看浙里辦App全流程操作演示——從搜索事項名稱、提交材料到人臉驗證、結(jié)果查詢，每個步驟都清晰直觀，真正實現(xiàn)“一看就懂、一學就會”。針對老年群體等操作不熟練的用戶，教程還特別簡化了專業(yè)術(shù)語，用通俗語言講解關(guān)鍵步驟。

作為深化“政務(wù)服務(wù)一網(wǎng)通辦”改革的重要實踐，當前，“金常辦”二維碼正在全市全面推廣，金華開發(fā)區(qū)第一時間開展宣傳推廣“金常辦”二維碼和浙里辦APP相關(guān)服務(wù)，并進行政務(wù)服務(wù)自助一體機的使用操作培訓，后續(xù)將逐步在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心、社區(qū)服務(wù)站、銀行網(wǎng)點等高頻辦事場所張貼，通過海報展示和視頻播放等方式實現(xiàn)“金常辦”二維碼宣傳全覆蓋，方便市民朋友隨時掃、隨時學、隨時用，以數(shù)字化手段破解群眾“網(wǎng)上辦不會辦”的痛點。

“我們的目標就是實用、管用、好用，讓掌上辦的新鮮事變成群眾的‘日常事’?！苯鹑A開發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心主任何祝華說，本次培訓就是為了在推廣過程中通過“幫辦代辦”隊伍觸達基層百姓，通過提供現(xiàn)場指導，確保不同年齡段、不同數(shù)字素養(yǎng)的群眾都能順暢使用。下一步將根據(jù)群眾使用反饋，逐步擴充高頻事項覆蓋范圍，讓政務(wù)服務(wù)從“人找服務(wù)”向“服務(wù)找人”轉(zhuǎn)變。

此外，金華開發(fā)區(qū)組織人社部、社會事務(wù)部、江南公安分局也開展各業(yè)務(wù)線政務(wù)服務(wù)事項業(yè)務(wù)培訓活動。