在杭州推進(jìn)基層治理現(xiàn)代化、打造共同富裕示范區(qū)的進(jìn)程中，一股“專業(yè)引領(lǐng)、志愿同行”的創(chuàng)新力量正在悄然生長。如何讓社區(qū)服務(wù)更精準(zhǔn)、更可持續(xù)？如何讓志愿熱情轉(zhuǎn)化為高效能的社會(huì)治理效能？富陽、錢塘等區(qū)開展的“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合試點(diǎn)工作，以其生動(dòng)的實(shí)踐，給出了富有啟發(fā)的答案。

“小陸啊，你們送的餛飩很好吃，熱乎乎下肚，我的心也熱乎起來了。”2024年初，富陽區(qū)江濱社區(qū)專業(yè)社工陸明接到獨(dú)居老人鄭奶奶的這通電話，敏銳地捕捉到話語背后普遍存在的情感需求。這并非偶然的溫情，而是專業(yè)評(píng)估的起點(diǎn)。社工團(tuán)隊(duì)隨即深入調(diào)研，系統(tǒng)識(shí)別出社區(qū)內(nèi)204位獨(dú)居、空巢老人面臨的共性困境。

因此，“小江餛飩?cè)谇橛洝表?xiàng)目在專業(yè)策劃下應(yīng)運(yùn)而生。社工團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新實(shí)施“11340”工作法，核心是構(gòu)建“專業(yè)社工+志愿者+居民+社區(qū)”四方聯(lián)動(dòng)機(jī)制：社工負(fù)責(zé)精準(zhǔn)把脈需求、設(shè)計(jì)服務(wù)框架、培訓(xùn)志愿團(tuán)隊(duì)、對(duì)接社會(huì)資源，在此專業(yè)支撐下，“小江”志愿服務(wù)隊(duì)得以快速成長并高效行動(dòng)。項(xiàng)目運(yùn)營一年來，志愿隊(duì)從35人壯大到158人，累計(jì)送出餛飩超萬份，建立97個(gè)樓道互助小組，解決居民難題286件，社區(qū)活動(dòng)參與率從8%躍升至65%。

“這不僅僅是一碗餛飩，”富陽區(qū)委社會(huì)工作部有關(guān)負(fù)責(zé)人深有感觸，“這是用專業(yè)方法激活社區(qū)內(nèi)在力量，系統(tǒng)性地重建鄰里守望的互助網(wǎng)絡(luò)?！比缃?，串百家門、知百家情、結(jié)百家親、辦百家事、解百家憂、暖百家心的“六百”模式，已成為富陽區(qū)可復(fù)制、可推廣的社區(qū)治理新樣本。

與此同時(shí)，在錢塘區(qū)河莊街道，一場(chǎng)關(guān)于文化傳承與青少年賦能的探索同樣精彩。面對(duì)城鎮(zhèn)化進(jìn)程中青少年與本土文化出現(xiàn)的“情感疏離”，專業(yè)社工機(jī)構(gòu)（社服中心）受邀全程介入，與“江城少年”志愿者隊(duì)伍攜手，打造了“小小家鄉(xiāng)代言人”項(xiàng)目。

在這里，專業(yè)社工的作用體現(xiàn)在系統(tǒng)性賦能上。他們不僅幫助構(gòu)建“圍墾精神、現(xiàn)代農(nóng)耕、節(jié)氣民俗”三大主題文化素材庫，更關(guān)鍵的是為“文旅宣講員”和“沙畫宣傳員”兩支青少年志愿小隊(duì)量身定制成長路徑。從文化認(rèn)知深化到講解技巧、沙畫創(chuàng)作、新媒體傳播等技能培訓(xùn)，社工通過專業(yè)方法激發(fā)青少年的內(nèi)生動(dòng)力與創(chuàng)造力。

在2025年街道志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽上，少年們以“沙畫繪家鄉(xiāng)·少年說新城”為主題驚艷全場(chǎng)。項(xiàng)目代表葉錦燦的宣言擲地有聲：“讓我們這些小小的‘代言人’，繼續(xù)用青春的聲音、手中的沙畫，講述家鄉(xiāng)最美的故事！”截至目前，項(xiàng)目已培育核心志愿者60名，線上傳播量超2000次，河莊本土文化的區(qū)域認(rèn)知度顯著提升，實(shí)現(xiàn)了青少年成長與文化傳承的雙向奔赴。