下樓就能辦業(yè)務,難題在家門口就能解決——在潁州區(qū)十八里鋪社區(qū),“便民微站”成了連接社區(qū)與居民的“暖心橋”。
潁州區(qū)和諧新村小區(qū)有1000多戶居民,老年人口占比高,傳統(tǒng)服務模式難以滿足需求。今年11月初,社區(qū)精準發(fā)力,在小區(qū)內建設了三處“便民微站”,把服務送到居民家門口。
十八里鋪社區(qū)黨支部書記朱露露介紹,每個“便民微站”都有一到兩名社區(qū)居委會委員,帶著網格員、志愿者,為居民提供社保查詢、水電費代繳、快遞代收等8項高頻服務。站里還配備了雨傘、打氣筒、應急藥品等物資,實現(xiàn)了“服務一站到位”。
“便民微站”不僅方便居民辦事,更成為社區(qū)治理的前沿窗口。居民在生活中遇到問題,在這里都能得到直接、高效的回應。
社區(qū)居委會委員李麗介紹,有居民家燈不亮、下水道不通、墻皮脫落,反映到“便民微站”后,值班人員都會及時進行處理。
對此,居民范廣才頗有體會:“有了‘便民微站’,好多事情不出小區(qū)就能解決?!?br> “便民微站”的高效運轉,離不開人的堅守。除了社區(qū)工作人員輪班,一支熱心的志愿者隊伍也主動加入,將服務從站內延伸到居民家中。
“沒事時,就到小區(qū)里走一走,看看居民有什么需要,再反映到‘便民微站’幫忙解決。對于行動不便的居民,我們都是上門服務?!鄙鐓^(qū)志愿者李林林說。
自投入運行以來,“便民微站”已累計為居民提供服務約300次,贏得廣泛好評。
“對社區(qū)來說,這只是一個開始。”朱露露說:“以后還會不斷完善服務模式,增加一些好項目,更好地為居民服務?!?/p>


