來到米歐米光學(xué)科技（江蘇）有限公司時，總經(jīng)理沈冉正通過AI助手為美國客戶發(fā)送商品報價單。今年初，在AI的輔助下，沈冉成功開設(shè)了米歐米的海外店，“每天都會接到很多來自海外的咨詢，”沈冉笑著告訴記者，“短短兩個月，我們的產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)往美國、埃及、阿拉伯等國家和地區(qū)，放在幾年前這是很難想象的事?！?/p>

流量是零售的“源頭活水”。位于啟東生命健康科技園的米歐米光學(xué)科技（江蘇）有限公司是一家美瞳零售企業(yè)，在面臨線下實體店零售的流量困局時，米歐米沒有依靠傳統(tǒng)的引流手段，而是通過AI自研大模型、小程序打開引流路，并通過AI助手零成本開設(shè)海外店，接到國外訂單。

實體流量之困 企業(yè)發(fā)展待破繭

米歐米是一家起源于線上的美瞳企業(yè)，2013年登陸電商市場。然而，美瞳作為兼具美妝屬性與功能性的醫(yī)療器械產(chǎn)品，消費者的購買決策高度依賴“看得見、摸得著”體驗——試戴的舒適度、鏡片的質(zhì)感、款式的適配度……這些都是消費者選品的關(guān)鍵。因此，線下門店一直是美瞳的核心引流陣地。

2020年起，米歐米開始布局線下，僅用三年時間便開了200家門店。“線下引流、線上消費”成為不少美瞳使用者的消費習(xí)慣。以米歐米為例，六成訂單來自線上，其中不少客戶就是線下體驗后轉(zhuǎn)化為線上訂單。近兩年來，隨著消費習(xí)慣變遷與市場競爭加劇，線下經(jīng)營困境日益凸顯?！白钪庇^的問題就是客流下滑。”沈冉坦言。而線下的客流下滑又會導(dǎo)致線上新客增加不足。

手搓引流利器 線上線下共賦能

美團、大眾點評、小紅書等平臺的線上分享是不少美瞳消費者的參考依據(jù)，但消費者到店試戴后，即便滿意，也很少主動在社交平臺分享評價，這些因素讓新客引流陷入瓶頸。

AI的爆火，為米歐米提供了一條不走傳統(tǒng)路的引流路徑。幾年前，米歐米自主研發(fā)AI圖文生成系統(tǒng)“元思智能”，其中包括點評助手，合同助手，文案大師等板塊。在此基礎(chǔ)上，米歐米又開發(fā)了輕量化工具“碰碰贊”，每個門店都有專屬的NFC卡片，消費者到店消費后“碰一碰”即可調(diào)用不同人設(shè)的個性化評價文案——既有美妝達人的精致測評，詳細(xì)描述鏡片的花色、舒適度；也有學(xué)生黨的平價推薦，貼合年輕群體的消費偏好；還有上班族的通勤分享，突出產(chǎn)品的便捷性。消費者只需要簡單編輯便可一鍵發(fā)布至各大社交平臺。

“這個工具有效解決了消費者嫌麻煩、人工寫評低效同質(zhì)化等問題?！鄙蛉浇榻B，“碰碰贊”投入使用后，最顯著的效果是線下實體店的消費者明顯增加。這套系統(tǒng)已成為“引流利器”，讓品牌聲量持續(xù)走高，顧客回購率超過58%?！俺龊躅A(yù)料的是，我們開發(fā)的AI工具居然得到了很多企業(yè)的認(rèn)可?！鄙蛉秸f，已有上海、黑龍江、遼寧、四川、江蘇等地的企業(yè)成為元思智能的合作伙伴。

AI助手接單，零成本開海外店

春節(jié)前，沈冉因為一場意外腿部骨折。在家休養(yǎng)期間，他又產(chǎn)生了一個“大膽”的想法——利用AI開設(shè)海外店。其實，數(shù)年前米歐米便有布局海外市場的打算，并請了專業(yè)公司具體執(zhí)行。“成本花了大約80萬元，海外店并沒有開成。”沈冉告訴記者，AI的開發(fā)讓米歐米這個并非“科班出身”的美瞳企業(yè)有了自己開設(shè)海外店的可能?！爸恍枰慌_電腦，加上正確的指令，就能讓AI推薦相關(guān)的工具、程序或模塊、插件，然后再按照要求提供相應(yīng)的產(chǎn)品介紹、圖片、相關(guān)資質(zhì)等?！鄙蛉秸f，用了大約一個月時間，包括7種語言的米歐米海外店便初步搭建成功，所有指令都是根據(jù)AI助手的引導(dǎo)一步步完成的。

同時，AI助手也成了海外店唯一的“店員”。沈冉將公司資質(zhì)、產(chǎn)品種類、運輸成本等內(nèi)容輸送給AI，由其生成一份系統(tǒng)的產(chǎn)品介紹和報價清單，海外客戶發(fā)信息咨詢后，AI助手會自動回復(fù)其相關(guān)內(nèi)容。上線短短三個月，這個零成本開設(shè)的海外店已成功接到來自美國、歐洲、阿拉伯的訂單。

在米歐米的日常運營中，AI技術(shù)已深度融入全流程。員工通過自研AI工具完成文案撰寫、PPT制作、合同擬定、視頻拍攝等工作，大幅提升辦公效率。“流量在哪里，企業(yè)的發(fā)展方向就在哪里?！鄙蛉秸f。去年，通過AI賦能，企業(yè)銷售額超過一億元。