曾幾何時，光明東村（南區(qū)）深陷停車?yán)Ь??？臻g資源局促，150余輛在冊登記車輛與僅 51個實(shí)有車位矛盾巨大，道閘系統(tǒng)癱瘓，外來車輛肆意侵占資源。此前物業(yè)因費(fèi)用收繳率低撤場，小區(qū)管理幾近癱瘓，居民怨聲載道。面對難題，崇川區(qū)虹橋街道躍龍社區(qū)悅和網(wǎng)格聯(lián)合光明東村（南區(qū)）業(yè)委會，以衛(wèi)生費(fèi)收繳、道閘更換為突破口，創(chuàng)新黨建引領(lǐng)基層治理模式，將停車治理作為紅色物業(yè)賦能基層治理的實(shí)踐載體，推動小區(qū)停車秩序煥然一新，實(shí)現(xiàn)從“一位難求”到“有位有序”的轉(zhuǎn)變。

從“各自為戰(zhàn)”到“同向發(fā)力”，黨建引領(lǐng)破困局

悅和網(wǎng)格充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)核心作用，打破“各自為戰(zhàn)”僵局，推動各方同向發(fā)力。2026 年初，衛(wèi)生費(fèi)收取工作啟動，這本是基礎(chǔ)工作，卻因居民繳費(fèi)習(xí)慣未養(yǎng)成、部分群眾抵觸而困難重重。網(wǎng)格員主動放棄休息時間，以“走找辦”為契機(jī)，動員業(yè)委會成員、微網(wǎng)格員、志愿者將治理觸角延伸至每戶。他們采用“板凳會”“晚間會”等形式，深入樓棟與居民面對面溝通，耐心講解衛(wèi)生費(fèi)重要性，喚醒居民“家園意識”。

在光明東村 9 幢走訪時，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn) 5 套房屋產(chǎn)權(quán)歸某石油公司，長期空置無人繳費(fèi)。網(wǎng)格員立即查詢企業(yè)信息，前往溝通。他們耐心解釋衛(wèi)生費(fèi)用途及小區(qū)管理政策，動員企業(yè)履行共治責(zé)任。經(jīng)兩次上門協(xié)調(diào)，企業(yè)負(fù)責(zé)人理解支持，一次性繳納全年衛(wèi)生費(fèi)。這一突破打開衛(wèi)生費(fèi)收繳局面，也為后續(xù)企業(yè)產(chǎn)權(quán)房屋管理積累經(jīng)驗(yàn)。截至目前，悅和網(wǎng)格累計走訪居民 300 余戶，解答疑問 100 余條，衛(wèi)生費(fèi)收繳率穩(wěn)步提升，各方力量在黨建引領(lǐng)下凝聚，形成良好態(tài)勢。

從“旁觀者清”到“參與者親”，居民自治顯成效

道閘啟用是 2026 年悅和網(wǎng)格重點(diǎn)工作，也是激發(fā)居民自治意識、引導(dǎo)居民從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”的契機(jī)。面對車牌登記、車位管理費(fèi)收繳、外來車輛管理等瑣碎工作，網(wǎng)格員與業(yè)委會多次召開議事會，發(fā)動居民參與討論，梳理出“一戶多車”“親屬來訪停車難”等突出問題。

在充分調(diào)研和借鑒轄區(qū)各小區(qū)車輛管理辦法的基礎(chǔ)上，社區(qū)與業(yè)委會牽頭制定《光明東村南區(qū)停車管理公約（草案）》。將草案在居民微信群公示征求意見，廣泛收集建議。針對子女探望老人停車問題，專門設(shè)置“親情停車”機(jī)制，通過“線上 + 線下”雙渠道收集反饋，讓居民充分表達(dá)訴求。最終，經(jīng)居民共同參與協(xié)商，形成認(rèn)可的管理方案。道閘系統(tǒng)啟用后，小區(qū)車輛進(jìn)出有序，停車秩序明顯改善。這一過程讓居民體會到參與能改善小區(qū)環(huán)境，從“站著看”變?yōu)椤案伞?，再到主動參與管理。居民成為小區(qū)治理的親密參與者，自治意識顯著提升，小區(qū)治理煥發(fā)新活力。

從“難點(diǎn)各異”到“逐個銷號”，靶向施策出實(shí)招

悅和網(wǎng)格治理中面臨諸多難點(diǎn)，如小區(qū)管理模式選擇、財務(wù)收支透明度、服務(wù)方案優(yōu)化以及居民提出的綠化修剪、下水道疏通等民生訴求。面對這些問題，網(wǎng)格員堅持靶向施策，逐個擊破。

2026年3月，針對小區(qū)封閉管理、衛(wèi)生費(fèi)及車位管理費(fèi)定價與收取等居民關(guān)切問題，網(wǎng)格員聯(lián)合躍龍南路70號小院業(yè)委會召開居民議事會。會上，就小區(qū)管理現(xiàn)狀、維持秩序的基本開支、財務(wù)收支明細(xì)及相鄰小區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)等，現(xiàn)場答疑解惑，引導(dǎo)居民從“被動接受”轉(zhuǎn)為“主動參與”，明晰決策流程，并公開財務(wù)賬冊，以“賬目明”促“人心齊”，化解財務(wù)收支難題。面對居民反映的污水管網(wǎng)堵塞、糞水外溢亟待清理的緊急訴求，網(wǎng)格員迅速聯(lián)動小區(qū)業(yè)委會，第一時間多方比價選定管網(wǎng)疏通單位，并依據(jù)小區(qū)污水管網(wǎng)圖紙精準(zhǔn)定位需分?jǐn)傎M(fèi)用的業(yè)主，高效化解了這一影響居民生活的棘手問題，真正做到“事事有回音、件件有落實(shí)”。截至目前，已累計解決30余件民生訴求，居民滿意度大幅提升。悅和網(wǎng)格通過精準(zhǔn)發(fā)力、逐個破解難題，推動小區(qū)治理水平邁上新臺階。