“東到達(dá)層有乘客從扶梯上摔傷，請醫(yī)生立刻協(xié)助！”近日，對講機里傳來的一聲緊急呼叫打破了杭州東站便民醫(yī)療點的平靜。駐站醫(yī)生楊揚和護士鄭玥玲抓起急救包就向現(xiàn)場奔去。見旅客腿部被劃傷，且傷口較深，她們麻利地消毒、包扎后，建議該旅客去醫(yī)院進一步處理。

在杭州東站23B檢票口后方，這個約80平方米的便民醫(yī)療點自今年7月試運行以來，已成為長三角最繁忙交通樞紐中一道溫暖的生命防線。這里不僅是配備藥房、急救室、診療室和智慧醫(yī)療區(qū)的“微型醫(yī)院”，更是一個全年無休的急救前哨。

“突發(fā)外傷、中暑、胃腸炎、高血壓的患者比較多?！睏顡P說。數(shù)據(jù)顯示，自7月投入使用以來，該便民醫(yī)療點已救護旅客576人次，聯(lián)系120轉(zhuǎn)運40多人次。

東站樞紐（城站廣場）管委會公共服務(wù)中心工作人員魏葉介紹，該醫(yī)療點由東站樞紐（城站廣場）管委會聯(lián)合上城區(qū)人民醫(yī)院、鐵路杭州東站共同打造，前身是杭州亞運會期間設(shè)置在出租車通道的健康救護服務(wù)區(qū)?！翱紤]到候車大廳旅客更集中，今年7月我們把它‘搬’進了候車大廳，面積更大、功能布局更合理，服務(wù)時間也從工作日延長至每天上午10點到晚上8點，配備一名醫(yī)生和一名護士?！彼f。

在這里，旅客不僅能得到量血壓、測血糖、簡單包扎等基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)，還能購買常用藥品，獲得健康咨詢。更重要的是，這里構(gòu)建了一個“四位一體”的救護體系：以便民醫(yī)療點為陣地，以專業(yè)救護隊伍為支撐，以AED等設(shè)備為保障，以聯(lián)勤聯(lián)動指揮中心為紐帶。

基于此，“同心1+1+1”救護服務(wù)隊整合了專業(yè)醫(yī)護、志愿者和“急救俠”三支力量；標(biāo)準(zhǔn)化配備的AED設(shè)備隨時待命；而聯(lián)勤聯(lián)動指揮中心則構(gòu)建起“即時響應(yīng)—精準(zhǔn)調(diào)度—多方協(xié)同”的應(yīng)急機制，將急救反應(yīng)時間壓縮到最短。

“現(xiàn)在專業(yè)醫(yī)療救助就在候車大廳里，很多旅客穿鞋磨腳了也能走進來貼個創(chuàng)可貼，真正便民利民?！痹跅顡P看來，這是杭州東站“生命至上”服務(wù)理念的生動詮釋，默默守護著每一位旅客的平安旅程。