為社區(qū)老人提供志愿服務，再將服務時間儲存起來，等到自己或家人需要時可隨時 “提取” 出來…… 去年9月以來，合肥市肥西縣上派鎮(zhèn)綠錦社區(qū)創(chuàng)新開展一種新的養(yǎng)老志愿服務 ——“時間銀行” 試點探索。這一模式如何運行、如今取得什么樣的效果？2月20日，記者前往該社區(qū)了解。
“沒想到之前存的時間幣，這么快就用上了”
37 歲的王靜既是綠錦家園居民，也是綠錦社區(qū)的一名志愿者。自 2020 年入住該小區(qū)后，她便主動加入社區(qū)志愿服務隊，只要有時間都會積極參與社區(qū)的各項服務活動 。
從去年 9 月開始，社區(qū)將志愿者的服務時間登記在冊并統(tǒng)計，存入 “時間銀行”，將來可以在自己和家人需要服務的時候“提取” 出來。
社區(qū)志愿者展示“時間銀行”記錄內容。
“對我來說，以往登記次數(shù)兌換日用品和如今登記時間事后提取沒啥區(qū)別，都是為大家做服務。” 王靜表示，最近家里發(fā)生的事，讓她對 “時間銀行” 有了新看法。
王靜告訴記者，前兩天愛人的叔伯腿部舊疾復發(fā)不能行走，他們夫妻除了忙于工作，家里還有兩個孩子上學需要照顧，實在無暇照料老人，“叔伯是五保老人。”
作為社區(qū)最早一批參與志愿服務的人員，王靜的時間幣已達到了 48 個小時，排名社區(qū)第一。于是，她便試著提交了服務需求。
叔伯行動不便，無法外出理發(fā)等成為棘手難題。很快，社區(qū)志愿者便上門為其解決燃眉之急，志愿者每天還上門幫忙照料，“別說，咱們志愿者不僅悉心照料我叔伯，還以‘利息’的形式額外增加了服務內容。” 王靜感慨。
在王靜看來，幫助他人的同時，其實是在幫助自己。在綠錦社區(qū)，像她這樣從 “時間銀行” 中受益的居民不在少數(shù)，他們通過前期的志愿服務付出，在自己需要的時候得到了相應的幫助，切實體會到了 “時間銀行” 互助養(yǎng)老模式的優(yōu)勢。
志愿服務對象從近2000人增長到8000多人
社區(qū)志愿服務工作力不從心
“‘時間銀行’，簡單說就是‘以時間換時間，以服務換服務’。” 綠錦社區(qū)黨總支委員侯民杰介紹，這種做法也是社區(qū)長期開展志愿服務得出的心得。
“時間銀行” 將不斷創(chuàng)新優(yōu)化，服務更多老人。
綠錦社區(qū)成立于 2009 年，位于肥西縣上派鎮(zhèn)西郊，屬于典型城鄉(xiāng)接合部區(qū)域。“剛開始我們志愿服務對象只有 1800 多人，隨著城鎮(zhèn)的發(fā)展，常住人口已達 8000 多人。”
侯民杰告訴記者，針對婦女、兒童、老人和普通居民等群體，社區(qū)先后設立了 4 支志愿服務隊，即 “一米陽光” “三味學堂” “呱呱樂” 和 “向陽花”。但人口增長速度遠遠超出了預期，給社區(qū)的志愿服務工作帶來了巨大壓力。“志愿者數(shù)量相對有限，服務項目也難以滿足人群多樣化的需求。一些原本能夠定期開展的服務活動，因為人手不足不得不減少頻次。”
“去年 9 月，我們將養(yǎng)老志愿服務從過去的積分制改為計時制，借鑒銀行服務運作模式，以服務時間作為交換媒介，打造出‘時間銀行’志愿服務項目。” 侯民杰介紹。
這種養(yǎng)老模式試行后，已經(jīng)有越來越多的社區(qū)居民主動加入志愿者隊伍。如今，為老年人，尤其是高齡、失能、失智等特殊群體老人提供幫助逐漸成為一種常態(tài)。
將殘障人士、困難家庭等納入服務對象
讓更多人享受紅利
如何計算存儲的服務時間，體現(xiàn) “時間銀行” 的公平性呢？
為科學制定時間存儲的比例，即志愿服務時間可換取被志愿服務時間的比例，綠錦社區(qū)在推行 “時間銀行” 過程中進行了多次探索，起初是相應時長養(yǎng)老服務的換取，如今則是系統(tǒng)針對不同類型老年人的不同服務需求，采取分別計時制。
“在服務存儲方面，我們根據(jù)服務經(jīng)驗進行相應的完善，結合服務專業(yè)程度、服務強度、服務滿意度等考量要素，建立健全服務比例換算評價標準，構建相對公平的制度環(huán)境。” 侯民杰介紹。
“目前，‘時間銀行’僅針對養(yǎng)老模式，今后要拓展服務對象范圍，除了老年人，還要將殘障人士、生活困難家庭等群體納入其中，讓更多有需要的人能夠享受到‘時間銀行’帶來的福利。” 侯民杰告訴記者。
同時，社區(qū)還計劃加大志愿者招募力度，通過開展宣傳活動、舉辦志愿者培訓課程等方式，吸引更多社區(qū)居民加入志愿者隊伍，壯大服務力量。
此外，社區(qū)將對服務項目進行優(yōu)化和細化，根據(jù)不同群體的需求，量身定制個性化的服務方案，提升服務質量。
合報合愛同行融媒體工作室
合肥通客戶端－合報全媒體記者 王峰
