為更好地開展“便民辦稅春風(fēng)行動”，7月18日下午，市稅務(wù)局邀請制造業(yè)企業(yè)代表、中小微企業(yè)代表、涉稅專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)代表等12名“稅費(fèi)服務(wù)體驗師”走進(jìn)辦稅服務(wù)廳開展“問需求·送服務(wù)”稅費(fèi)服務(wù)體驗師活動。

參觀體驗環(huán)節(jié)中，稅費(fèi)服務(wù)體驗師在稅務(wù)干部的帶領(lǐng)下，體驗了稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營中心、自助辦稅區(qū)、導(dǎo)稅區(qū)、12366熱線等區(qū)域，詳細(xì)了解區(qū)域功能、人員配置、設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)等情況，切實感受“線上+線下”辦稅繳費(fèi)的高效便捷。

在稅企互動環(huán)節(jié)，體驗師們圍繞“對稅費(fèi)政策落實和辦稅繳費(fèi)服務(wù)的意見建議、對稅費(fèi)政策宣傳解讀和稅收普法的意見建議”積極獻(xiàn)言獻(xiàn)策，結(jié)合日常辦稅過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行現(xiàn)場咨詢，相關(guān)稅務(wù)干部第一時間反饋，對難以解決的問題進(jìn)行整理上報。

下一步，市稅務(wù)局將繼續(xù)堅持以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，不斷完善“稅務(wù)體驗師”工作機(jī)制，通過第三方視角來評價稅費(fèi)服務(wù)，找準(zhǔn)服務(wù)差距和不足，積極推出更多個性化、智能化服務(wù)舉措。