“經(jīng)開區(qū)城管的前置服務(wù)十分貼心，相關(guān)法規(guī)講解清晰透徹，從審批流程到落地實施全程提供專業(yè)指導(dǎo)，還結(jié)合街區(qū)實際協(xié)助優(yōu)化經(jīng)營布局，兼顧經(jīng)營安全與規(guī)范秩序，切實為商戶減負增效、節(jié)省籌備時間?！苯眨羯綅忇徖镏行亩谏虡I(yè)街新入駐商戶王先生，對廣德經(jīng)開區(qū)靠前高效的暖心服務(wù)連連點贊。

從“管理者”向“服務(wù)者”轉(zhuǎn)變，從“坐等審批”向“主動上門”升級，從“末端處罰”向“前置幫扶”延伸，廣德經(jīng)開區(qū)持續(xù)推進戶外牌匾設(shè)置“上門服務(wù)”指導(dǎo)模式，著力破解商戶開業(yè)經(jīng)營難題，以政務(wù)服務(wù)效能全面提升，為轄區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化升級注入強勁動能。

戶外牌匾是商鋪的“臉面”，更是城市市容的重要窗口，其設(shè)置規(guī)范與否，直接關(guān)乎城市“顏值”、商戶經(jīng)營成本與開業(yè)效率。以往，不少商戶因不熟悉市容管理、牌匾設(shè)置相關(guān)規(guī)定，盲目設(shè)計施工，屢屢出現(xiàn)“先設(shè)后改、拆了重做”的問題，既造成資金浪費，又嚴重耽誤開業(yè)進度，成為商戶創(chuàng)業(yè)經(jīng)營的堵點難題。“過去我們不太懂規(guī)定，自己做了招牌，結(jié)果不合規(guī)又要拆改，既浪費錢又耽誤生意?！苯?jīng)開區(qū)商貿(mào)中心一家餐飲企業(yè)負責(zé)人回憶道。

為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，精準(zhǔn)破解商戶辦事堵點難點，廣德經(jīng)開區(qū)以一站式全流程服務(wù)為抓手，深耕管家式便民利企幫扶，把靠前服務(wù)、全程指導(dǎo)貫穿商戶經(jīng)營全環(huán)節(jié)。

近期，針對祠山崗鄰里中心二期商業(yè)街新商戶集中入駐、新業(yè)態(tài)落地，以及經(jīng)開區(qū)核心商圈商戶促銷活動籌備等實際需求，執(zhí)法人員主動介入、全程跟進，從場地規(guī)劃、設(shè)施搭建、活動報備到合規(guī)運營，提供“全鏈條”專業(yè)指導(dǎo)?！拔覀兓I備促銷活動時，總擔(dān)心場地、搭建不合規(guī)，審批怕出岔子，現(xiàn)在只要說明需求，城管就上門給出專業(yè)建議，省去了來回跑腿的麻煩，開店經(jīng)營更有底氣?！鄙藤Q(mào)中心藥房經(jīng)營者王女士真切地說。

同時，為提升服務(wù)專業(yè)性，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組建專業(yè)服務(wù)隊伍，開展政策法規(guī)、市容規(guī)范、溝通技巧等實操培訓(xùn)，確保工作人員吃透政策、精通業(yè)務(wù)，成為服務(wù)商戶的“行家里手”，以專業(yè)、高效的“管家式”服務(wù)，降低商戶制度性交易成本。

優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，離不開全周期、常態(tài)化、精細化城市管理。立足經(jīng)開區(qū)商貿(mào)中心、祠山崗鄰里中心等核心商業(yè)地標(biāo)管理需求，常態(tài)化開展聯(lián)動督導(dǎo)，壓緊壓實商圈物業(yè)主體責(zé)任，明確環(huán)境衛(wèi)生、日常保潔、建筑垃圾收運、公共區(qū)域管護等精細化管理標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建城管、環(huán)衛(wèi)、物業(yè)三方聯(lián)動共治格局，全方位夯實街區(qū)環(huán)境管理基礎(chǔ)。同時，常態(tài)化開展“掃街入戶”上門宣講，打通政策落地“最后一公里”。

一項“上門服務(wù)”的小切口，帶來了營商環(huán)境優(yōu)化與城市治理效能提升的雙重效益。對商戶而言，它意味著更低的創(chuàng)業(yè)門檻、更順暢的開業(yè)流程和更踏實的發(fā)展預(yù)期；對城市管理而言，主動、超前的服務(wù)從源頭上減少了后續(xù)違規(guī)行為和執(zhí)法矛盾，實現(xiàn)了市容規(guī)范與商戶滿意的“雙贏”。