“這個(gè)長(zhǎng)達(dá)10年的跨國(guó)貿(mào)易糾紛，沒(méi)想到最后在這棟商務(wù)樓宇里解決了?！辈痪们?，中紡CBD商務(wù)樓宇內(nèi)一家外貿(mào)企業(yè)的負(fù)責(zé)人終于放下了心里的大石頭。原來(lái)，十年前他與一位阿富汗籍的外商發(fā)生了涉及47萬(wàn)美金的外貿(mào)貨款債務(wù)糾紛，因前期證據(jù)缺失，外貿(mào)交易不規(guī)范等原因，一直拖而未決。該負(fù)責(zé)人在求助商務(wù)樓宇綜治中心后，中心立即組織涉外糾紛調(diào)解團(tuán)隊(duì)和區(qū)商務(wù)局入駐人員全力調(diào)解，最終雙方達(dá)成了分期付款的一致意見(jiàn)，這正是柯橋區(qū)創(chuàng)新商務(wù)樓宇治理模式的生動(dòng)縮影。

近年來(lái)，柯橋區(qū)樓宇經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，商貿(mào)樓宇已成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)、群眾就業(yè)、市場(chǎng)流通的重要載體，也成為治安治理的重點(diǎn)難點(diǎn)。為此，柯橋區(qū)聚焦樓宇綜治領(lǐng)域，深入踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以機(jī)制創(chuàng)新為突破、樓宇需求為導(dǎo)向、風(fēng)險(xiǎn)防控為底線，探索構(gòu)建具有商貿(mào)特色的治理體系，實(shí)現(xiàn)“矛盾不出樓、服務(wù)不缺位”。

以華舍街道商務(wù)樓宇綜治中心為例，該中心位于云集商務(wù)社區(qū)，這里共有40幢商務(wù)樓宇，入駐企業(yè)超4000家。為破解樓宇治理“多頭管、管不好”的困境，街道以隱患動(dòng)態(tài)排查、矛盾前端化解、政企協(xié)同增效為核心目標(biāo)，探索打造全市首個(gè)城市商務(wù)樓宇綜治中心。中心旨在推動(dòng)樓宇治理從“大而統(tǒng)”向“小而精”轉(zhuǎn)變，早前，寶龍廣場(chǎng)公共地下車庫(kù)發(fā)生多起車內(nèi)物品失竊案，民警在偵破過(guò)程中發(fā)現(xiàn)這一區(qū)域監(jiān)控點(diǎn)位缺失。經(jīng)中心治安防控組的指導(dǎo)，該樓宇實(shí)施了監(jiān)控補(bǔ)盲措施，補(bǔ)裝監(jiān)控13路，有效排除了隱患。

為更好護(hù)航樓宇經(jīng)濟(jì)，柯橋區(qū)還按照“一樓一團(tuán)隊(duì)”的標(biāo)準(zhǔn)，吸納公安、司法、稅務(wù)等部門骨干人員，以及律師、物業(yè)管家、商會(huì)成員等社會(huì)力量，組建40支“聯(lián)樓匯”專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，聯(lián)動(dòng)網(wǎng)格員、“輕騎兵”義警，常態(tài)化開(kāi)展樓宇信息采集、隱患排查、平安宣傳，幫助企業(yè)防范海外投資與貿(mào)易摩擦風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)矛盾糾紛化解在產(chǎn)業(yè)鏈前端。

“針對(duì)樓宇矛盾特點(diǎn)，我們不僅要‘快化解’，更要‘依法解’，讓每一起糾紛都經(jīng)得起法律和時(shí)間的檢驗(yàn)。”柯橋區(qū)委政法委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為提升矛盾化解的專業(yè)性和規(guī)范性，柯橋區(qū)在商務(wù)樓宇綜治中心首創(chuàng)“811矛盾化解法治化路線圖”，引入青云工作室、沈心工作室、涉外調(diào)解室三大專業(yè)調(diào)解品牌，推行“一般問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)門診、疑難問(wèn)題預(yù)約會(huì)診、突發(fā)問(wèn)題快速急診，事忙無(wú)暇線上云診”的“四診服務(wù)”模式，確保矛盾糾紛有人管、依法辦、高效結(jié)。