一個尋常的上學日，下午4點不到，杭州市東城第二實驗學校迎來了放學高峰。鬧騰的人聲中，一群頭戴亮黃色“樹苗帽”的小朋友陸續(xù)現(xiàn)身，迎接他們的是門口同樣整裝待發(fā)、身穿志愿者紅馬甲的“房東奶奶”。

這是一場發(fā)生在黃昏時分的守護行動，服務對象是居住在上城區(qū)九堡社區(qū)的低年級租客子女。而行動的發(fā)起人和主要參與者，是九堡社區(qū)業(yè)主孔鳳美等27位“房東奶奶”。

她們每日的“工作”，就是護送孩子從學校來到社區(qū)課后托管中心——九寶學堂，陪伴他們完成作業(yè)，養(yǎng)成良好的生活習慣，并用豐富多彩的課后活動，填補流動兒童課后監(jiān)護的“真空地帶”。

“九堡是典型的撤村建居社區(qū)，有不少來自各行各業(yè)的租客，隨之而來的就是流動兒童如何融入社區(qū)、融入城市的問題。為了應對這些需求，我們把老年活動室改成了學堂，用于開展趣味英語、手工編織、農(nóng)耕體驗等主題活動?！本疟ど鐓^(qū)居委會主任楊建國告訴記者，今年啟動的九寶學堂項目，就是社區(qū)聚焦流動兒童關愛護航，打造兒童友好環(huán)境的一環(huán)。項目通過鏈接房東與租客雙方，完成租戶子女課后接力的方式，已服務兒童超過2000人次，累計志愿服務時長達1800小時，有效緩解了新伢兒在杭成長資源不足的問題，也拉近了新老杭州人距離，將建立在租賃關系之上的“陌鄰”變成了“你有困難我來幫”的“親鄰”。

讓流動兒童、困境兒童、留守兒童、殘障兒童等特殊兒童群體，在教育、健康等更多層面獲得“同城待遇”，共享發(fā)展成果，是杭州未成年人關心關愛工作的重要內容，也是建設兒童友好城市的應有之義。

去年起，杭州市民政局、杭州市婦兒工委辦公室等多個部門印發(fā)《杭州市加強流動兒童關愛保護推進方案》，出臺《杭州市加強困境兒童等特殊兒童群體心理健康關愛服務15條措施》《杭州市愛心媽媽結對關愛留守兒童和困境兒童三年行動實施方案》《杭州市2025年宣傳貫徹〈浙江省未成年人保護條例〉工作方案》等，明確了從陣地建設、服務提質、創(chuàng)新機制等多方面，鼓勵“一地一品牌”形成一批滿足特殊兒童群體成長發(fā)展需要的關愛服務區(qū)域樣本。各類探索在基層不斷涌現(xiàn)，全面催動著兒童友好社會氛圍節(jié)節(jié)升溫。

其中，杭州市婦聯(lián)累計招募4452名愛心媽媽結對5478名留守兒童和困境兒童，一方面對重點家庭開展針對性指導幫扶，廣泛吸納法官、檢察官、教師、公安干警、醫(yī)護人員等專業(yè)力量投身關愛服務，成立杭州市愛心媽媽關護共同體，鏈接公益組織、愛心企業(yè)等社會力量，創(chuàng)新培樹“我與愛心媽媽共讀一本書”“我與愛心媽媽共走研學路”系列活動、“同在藍天下”暑期兒童關愛活動、“家庭日”主題實踐活動等市域品牌。另一方面，不斷延伸陣地觸角，打造蕭山區(qū)“E鄰媽媽”、錢塘區(qū)“灣嫂愛心媽媽幫幫團”、桐廬縣“春江好媽媽”等區(qū)域巾幗志愿服務隊伍，全域擴大困境留守兒童關愛覆蓋面。

與此同時，市級流動兒童關愛保護工作品牌“西湖護童”，在留下、望江、南星、臨平四個街道設點，開展“家在杭州”主題研學、“融入伙伴”親子學堂等活動，構建家長互助網(wǎng)絡，促進流動兒童參與公共生活，建立“新杭州人”身份歸屬感；富陽區(qū)常綠鎮(zhèn)從山區(qū)兒童實際需求出發(fā)，通過實施“紅心護航·相伴成長”項目，精準鎖定目標家庭，建立動態(tài)管理檔案，聯(lián)動困難家庭大學生志愿者等社會公益力量，培養(yǎng)燒菜等生活必備技能，到課業(yè)輔導等專業(yè)支撐陪伴，搭建起“政府主導、社會組織運營、多元參與”的困境留守兒童暖心關愛服務模式。

此外，杭州各地各部門機構還聚焦特殊兒童群體融合教育、權益保障等方面，進行了一系列行而有效的嘗試——杭州市兒童福利院發(fā)揮養(yǎng)育醫(yī)康專業(yè)融合優(yōu)勢，引入本地優(yōu)質企業(yè)資源，打造食育工坊、添翼樂園、“童行市集”地鐵義賣等成長場景，創(chuàng)新設立“第二課堂”實踐基地，開發(fā)萌寵療愈等特色課程，為孤棄兒童等營造更具溫度的兒童友好成長環(huán)境；杭州市康復醫(yī)院打造全市首個以“醫(yī)育結合、融合托育”為特色的“院中園”，串聯(lián)醫(yī)院、學校、家庭、社區(qū)等資源，在服務健康嬰幼兒的同時，覆蓋服務有發(fā)育偏離、功能障礙的特殊兒童，推動特殊兒童與普通兒童普惠共融；臨平區(qū)檢察院創(chuàng)新機制，從個案出發(fā)，構建司法、婦聯(lián)、衛(wèi)健、民政、慈善緊密配合的綜合救助體系，幫助“因案陷困”未成年人重回人生正軌，筑牢兒童權益保障的基礎防線……

同在一片藍天下，托舉每個孩子向陽生長的探索還在繼續(xù)。未來，杭州將持續(xù)立足“一米高度”視角，構建“家校社企”共育支持體系，強化特殊困難兒童群體合法權益保護，優(yōu)化兒童健康成長社會環(huán)境，拓寬兒童友好創(chuàng)新機制覆蓋各類兒童群體的現(xiàn)實路徑，在建設兒童友好城市的道路上，全方位、全景式推動“兒童友好+”關愛服務實踐融入高質量發(fā)展，擦亮城市幸福底色。