記者近日從鐵路湖州站獲悉，2026年春運(yùn)務(wù)工人員車(chē)票預(yù)售工作于1月14日啟動(dòng)。務(wù)工人員可通過(guò)12306手機(jī)客戶(hù)端或前往車(chē)站線(xiàn)上、線(xiàn)下兩種渠道辦理。

其中，線(xiàn)上辦理可通過(guò)12306手機(jī)客戶(hù)端“預(yù)約購(gòu)票服務(wù)專(zhuān)區(qū)”—“務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)”進(jìn)行操作，系統(tǒng)自2026年1月14日至2月26日期間每日5時(shí)至23時(shí)開(kāi)放服務(wù)，可辦理乘車(chē)日期為2026年2月2日至3月13日期間的春運(yùn)臨客、務(wù)工人員出行較集中的部分圖定列車(chē)；用戶(hù)于開(kāi)車(chē)前第20天至17天提報(bào)預(yù)約需求，同一賬戶(hù)支持同時(shí)存在不超過(guò)3個(gè)待兌現(xiàn)訂單，每個(gè)訂單中可錄入同一乘車(chē)日期不超過(guò)5個(gè)“車(chē)次+席別”組合，乘車(chē)人不超過(guò)19人（必須包含用戶(hù)本人，其他18人的用戶(hù)類(lèi)型不限）。

特別提醒，提交的預(yù)約訂單會(huì)統(tǒng)一在開(kāi)車(chē)前16天7點(diǎn)后短信通知購(gòu)票人；兌現(xiàn)成功的預(yù)約訂單，須在訂單兌現(xiàn)成功當(dāng)日23時(shí)前完成票款支付，逾期未支付的，訂單將自動(dòng)取消；支付成功，進(jìn)入15天預(yù)售期后，可通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道查詢(xún)、辦理退票、改簽等業(yè)務(wù)。

除此之外，1月14日至2月15日期間，車(chē)站設(shè)立窗口受理線(xiàn)下包車(chē)業(yè)務(wù)；受理對(duì)象為企事業(yè)單位組織的本單位職工的集中返城返鄉(xiāng)團(tuán)體；政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位組織的公益類(lèi)團(tuán)體等；受理列車(chē)范圍為2026年2月2日至3月13日期間開(kāi)行的列車(chē)（具體車(chē)次以車(chē)站為準(zhǔn)），整車(chē)包車(chē)為增開(kāi)列車(chē)。線(xiàn)下務(wù)工團(tuán)體票辦理原則上僅受理開(kāi)車(chē)前18天及以上的列車(chē)包車(chē)申請(qǐng)。

鐵路部門(mén)提醒，如需詳詢(xún)2026年務(wù)工人員團(tuán)體票線(xiàn)下辦理相關(guān)站點(diǎn)、服務(wù)流程及事項(xiàng)，可致電鐵路12306客服熱線(xiàn)。