?　　句容農(nóng)商銀行積極踐行“金融為民”理念，在“養(yǎng)老金融”上發(fā)力，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，通過軟硬件升級(jí)，提升服務(wù)體驗(yàn)，提高“銀發(fā)一族”金融便捷性、可得性。

　　打造適老服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，延伸養(yǎng)老金融“半徑”。近年來，句容農(nóng)商銀行著力打造適老網(wǎng)點(diǎn)，聚焦老年客戶業(yè)務(wù)辦理習(xí)慣和需求，在網(wǎng)點(diǎn)功能布局和暖心服務(wù)方面進(jìn)行全方位提升，在營業(yè)大廳劃分老年人等候?qū)^(qū)、老年人優(yōu)先窗口等。每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均配備了愛心座椅、老花鏡、放大鏡、電子血壓儀、急救包等適老服務(wù)物品，為“銀發(fā)族”提供“無障礙”貼心服務(wù)。同時(shí)在圣塔支行打造了首個(gè)“公益+金融”的養(yǎng)老金融服務(wù)中心，為老年客戶提供金融講座、免費(fèi)理發(fā)、測(cè)量血壓等公益服務(wù)。

　　推動(dòng)政銀平臺(tái)融合，拓寬養(yǎng)老金融“維度”。該行與句容市稅務(wù)部門、醫(yī)保部門深度合作深度合作，將社保、醫(yī)保登記、辦稅繳費(fèi)等業(yè)務(wù)延伸至銀行網(wǎng)點(diǎn)，提供包括農(nóng)保登記、補(bǔ)繳、退休人員待遇資格認(rèn)證等多項(xiàng)服務(wù)。通過打造以“15分鐘醫(yī)保圈”“政銀互聯(lián)”“稅銀e+”為載體的“惠民驛站”綜合業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)，將政務(wù)服務(wù)窗口延伸到“銀發(fā)一族”的“家門口”，讓“銀發(fā)”群體切實(shí)享受到“就近辦”帶來的便利和實(shí)惠。

　　積極開展志愿服務(wù)，提高養(yǎng)老金融“溫度”。句容農(nóng)商銀行打造了以網(wǎng)點(diǎn)為依托、外拓服務(wù)為延伸的全方位適老服務(wù)志愿者隊(duì)伍“小圓服務(wù)隊(duì)”，進(jìn)村下鄉(xiāng)全力為老年客戶提供有溫度、有速度、有深度金融服務(wù)。服務(wù)隊(duì)充分考慮老年客戶及特殊群體行動(dòng)不便的問題，打造“移動(dòng)柜臺(tái)”，為行動(dòng)不便的客群提供人性化上門延伸服務(wù)。開展養(yǎng)老服務(wù)日活動(dòng)，積極普及防電信詐騙及網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)，提升防詐防騙技能。

　　未來，句容農(nóng)商銀行將始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化老年客戶服務(wù)模式，扎實(shí)推進(jìn)養(yǎng)老金融服務(wù)體系建設(shè)，堅(jiān)持做地方的銀行，百姓的銀行，讓金融服務(wù)更有溫度。 (周致煜)