11月12日上午，市郵政管理局上線“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，就大家關(guān)心的快遞派送等問題進(jìn)行回復(fù)。

一市民咨詢：網(wǎng)購(gòu)經(jīng)常收到破損快遞，對(duì)于這種情況，收件人是否可以向快遞公司提出賠償？

市郵政管理局副局長(zhǎng)楊勝青回復(fù)：對(duì)于破損件是有專門規(guī)定的，破損到一定程度是要全額賠償?shù)?。如果是輕微破損，也可以進(jìn)行部分賠償。避免快遞破損，需要寄件人在寄快遞時(shí)提醒快遞員給產(chǎn)品適當(dāng)包裝，使它能夠安全寄送到客戶手中。另外，行業(yè)主管部門也要要求快遞企業(yè)不暴力分揀，不拋扔。（記者 曾瑩瑩）