結(jié)合大數(shù)據(jù)監(jiān)測預(yù)警，電工為獨(dú)居老人檢查家中用電設(shè)備。
電力大數(shù)據(jù)，正成為守護(hù)孤寡及獨(dú)居老人安全的科技“云保姆”。11月6日，記者從合肥供電公司獲悉，合肥市能源大數(shù)據(jù)中心獨(dú)居老人用電數(shù)據(jù)監(jiān)測功能目前不斷擴(kuò)大應(yīng)用范圍，已經(jīng)覆蓋超1.4萬戶，加快從區(qū)域試點(diǎn)向全域覆蓋。
電力大數(shù)據(jù)成獨(dú)居老人“云保姆”
“湯池鎮(zhèn)果樹街道獨(dú)居老人徐東林（化名）家庭用電量存在異常，請現(xiàn)場走訪！”11月6日8時30分，廬江湯池中心供電所員工余旺雙和湯池鎮(zhèn)百花村村部網(wǎng)格員陳娜的手機(jī)上同時收到了合肥市能源大數(shù)據(jù)中心發(fā)出的預(yù)警信息。他們多次撥打老人電話都無人接聽，便立即動身趕往老人家中。
8時45分，兩人趕到現(xiàn)場。推開房門，只見老人虛弱地躺在床上。經(jīng)了解，老人從前一天起就感到身體不適，一整天只吃了些面包和餅干，以為“躺一躺就能好”。陳娜馬上聯(lián)系村醫(yī)徐純前來檢查，確認(rèn)老人身體暫無大礙，只是血壓偏高；與此同時，余旺雙也聯(lián)系供電所運(yùn)維人員對老人家中的線路做了全面檢查，及時排除用電安全隱患。
“太感謝你們了，謝謝你們這么關(guān)心我！”徐東林表示。這樣溫暖的場景，如今在合肥的城鄉(xiāng)間已成為常態(tài)。隨著城市文明建設(shè)的不斷推進(jìn)，社區(qū)治理、人文關(guān)懷和科技賦能正在深度融合，電力大數(shù)據(jù)悄然成為守護(hù)獨(dú)居老人的“云保姆”。
加快從試點(diǎn)探索到全域覆蓋跨越
獨(dú)居老人用電數(shù)據(jù)監(jiān)測功能誕生于2022年，是合肥供電公司依托合肥市能源大數(shù)據(jù)中心打造的數(shù)據(jù)服務(wù)產(chǎn)品之一。
2023年起，該公司與全市542個社區(qū)居民委員會、53個村民委員會分別建立“社網(wǎng)共建”“村網(wǎng)共建”政企協(xié)同服務(wù)模式，將供電服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)一步融入基層公共服務(wù)體系，不斷擴(kuò)大獨(dú)居老人用電數(shù)據(jù)監(jiān)測功能的應(yīng)用范圍，推動政府網(wǎng)格數(shù)據(jù)和電力網(wǎng)格數(shù)據(jù)全面融合。
隨后，合肥供電公司對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了升級，在全省范圍內(nèi)率先將服務(wù)從城市延伸至鄉(xiāng)村，廬江縣湯池鎮(zhèn)的169戶獨(dú)居老人成為首批鄉(xiāng)村試點(diǎn)用戶。
“今年以來，這項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了顯著突破。獨(dú)居老人用電數(shù)據(jù)監(jiān)測功能被納入合肥市30項(xiàng)民生實(shí)事，在政企協(xié)同推進(jìn)下，服務(wù)范圍迅速擴(kuò)展至目前的全市超1.4萬戶，加快實(shí)現(xiàn)從區(qū)域試點(diǎn)探索到全域覆蓋的跨越。”合肥供電公司數(shù)字科技部副主任陳朔介紹。
“過去我們服務(wù)獨(dú)居老人主要靠電話聯(lián)系和上門走訪，難免有疏漏，響應(yīng)也不夠及時?，F(xiàn)在系統(tǒng)每天準(zhǔn)時推送預(yù)警，就像為老人們聘請了一個‘守護(hù)者’。”陳娜表示，自獨(dú)居老人用電數(shù)據(jù)監(jiān)測功能在湯池鎮(zhèn)試點(diǎn)以來，已累計(jì)生成用電異常預(yù)警500余條次，工單回訪率達(dá)到100%。
功能將持續(xù)升級傳遞關(guān)懷溫暖
在這背后，其實(shí)有一套日益精密的守護(hù)體系。
每天早晨8時，獨(dú)居老人用電數(shù)據(jù)監(jiān)測功能都會自動分析前一日獨(dú)居老人的家庭歷史日用電量，平、谷時段電量等數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)掌握獨(dú)居老人的周期性用電規(guī)律。一旦發(fā)現(xiàn)某戶老人家中用電量出現(xiàn)偏高、偏低或其他異常波動，合肥市能源大數(shù)據(jù)中心平臺便會立即向電力客戶經(jīng)理、社區(qū)網(wǎng)格員等相關(guān)人員的手機(jī)發(fā)送預(yù)警短信。
“平臺發(fā)出預(yù)警同時，我們的皖美服務(wù)營配共享平臺也會同步生成服務(wù)工單，由臺區(qū)客戶經(jīng)理及時上門為老人排查家庭用電隱患。在政府側(cè)，社區(qū)網(wǎng)格員接到預(yù)警后迅速響應(yīng)，主動聯(lián)系或上門走訪獨(dú)居老人，形成‘線上+線下’‘政府+電力’的雙線服務(wù)聯(lián)動機(jī)制。”陳朔說。
此外，服務(wù)的精準(zhǔn)度也在不斷提升。近期，供電公司對獨(dú)居老人用電數(shù)據(jù)監(jiān)測功能進(jìn)行了升級，優(yōu)化了用電異常預(yù)警模式，并通過構(gòu)建老人用電畫像庫，實(shí)現(xiàn)“一戶一閾值”的動態(tài)預(yù)警機(jī)制，有效減少因季節(jié)變化、節(jié)假日等因素導(dǎo)致的誤判情況。
從城市到鄉(xiāng)村，無形的電力數(shù)據(jù)正傳遞著有形的溫暖。
今后，獨(dú)居老人用電數(shù)據(jù)監(jiān)測功能還會持續(xù)升級。合肥供電公司將聯(lián)合相關(guān)部門，根據(jù)現(xiàn)場走訪反饋不斷優(yōu)化預(yù)警模型，配合合肥市民政局動態(tài)更新特殊困難人群清單，并探索接入由合肥市能源大數(shù)據(jù)中心提供的多源民生公共數(shù)據(jù)，通過交叉對比進(jìn)一步提升研判的準(zhǔn)確性。
合肥在線-合新聞記者 吳奇 通訊員 李巖
