三伏天里的杭州，熱浪撲面。面對(duì)極端高溫天氣，杭州463個(gè)愛心驛家開啟“清涼模式”，在鬧市街頭、生產(chǎn)線旁，為勞動(dòng)者打造烈日下的清涼港灣。

“這茶喝下去涼絲絲的，還有點(diǎn)甘甜，感覺整個(gè)人都清爽了！”中午時(shí)分，在西湖區(qū)古蕩街道作業(yè)的協(xié)力建設(shè)建筑工人孫飛鵬，擦著汗水走進(jìn)云州國(guó)際愛心驛家，端起工會(huì)早已準(zhǔn)備好的中藥茶飲一飲而盡。他告訴記者，這幾天杭州持續(xù)高溫，戶外作業(yè)也錯(cuò)峰避開最炎熱的時(shí)間段，這個(gè)時(shí)間段正好休息，可以來(lái)這里喝上一杯清涼茶?！奥犝f(shuō)這茶是省中醫(yī)院專家專門配的，能防中暑，以后路過(guò)驛站就能喝到，太貼心了！”孫飛鵬說(shuō)。

炎炎夏季關(guān)愛勞動(dòng)者，云州國(guó)際工會(huì)驛站不是個(gè)例。錢塘區(qū)河莊街道知行社區(qū)愛心驛家的“愛心冰柜”，也讓戶外工作者們?cè)诳崾钪懈惺艿搅藢?shí)實(shí)在在的歸屬感與幸福感。知行社區(qū)工會(huì)負(fù)責(zé)人張海娜告訴記者，這已是“愛心冰柜”推出的第三個(gè)夏天。每天早上8點(diǎn)半，社區(qū)工作人員就忙著給冰柜補(bǔ)貨：礦泉水碼得整整齊齊，綠豆湯灌進(jìn)保溫桶，老冰棍在冰格里排成長(zhǎng)隊(duì)……

在一個(gè)個(gè)“愛心驛家”里，送上涼茶和“愛心冰柜”的贈(zèng)飲、提供健康醫(yī)療咨詢等一系列關(guān)愛戶外勞動(dòng)者的服務(wù)，都在進(jìn)行中。

據(jù)悉，2024年，“戶外勞動(dòng)者暖心服務(wù)行動(dòng)”被列入省政府民生實(shí)事項(xiàng)目。如何從“愛心驛家”著手，助力戶外勞動(dòng)者變?yōu)椤俺鞘泄餐w”的一分子？杭州各級(jí)工會(huì)積極探索——

市職工服務(wù)中心岳王路愛心驛家建立“清涼補(bǔ)給站”，在整個(gè)夏季里提供綠豆湯、烏梅湯、西瓜汁等“解暑特飲”；開設(shè)“高溫情緒管理”講座，通過(guò)呼吸練習(xí)等減壓互動(dòng)環(huán)節(jié)提供“心靈療愈”；來(lái)自省、市機(jī)關(guān)的20名黨員干部輪流入駐岳王路愛心驛家，開展“我在工會(huì)驛站當(dāng)站長(zhǎng)”活動(dòng)體驗(yàn)，利用行業(yè)優(yōu)勢(shì)，向新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者輸出特色關(guān)愛；邀請(qǐng)轄區(qū)內(nèi)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者子女參與暑期消防安全知識(shí)課堂，讓“驛站帶娃”成為愛心驛家服務(wù)新業(yè)態(tài)群體的新項(xiàng)目……

此外，蕭山區(qū)總工會(huì)打造的“工廂家”構(gòu)建起了多元化的建設(shè)模式，也為其他區(qū)、縣（市）提供了云端服務(wù)的參考答案。“以前找服務(wù)站點(diǎn)全靠碰運(yùn)氣，現(xiàn)在打開‘工廂家’小程序，最近的休息點(diǎn)一目了然?！蓖赓u騎手王師傅展示著手機(jī)屏幕，界面上清晰標(biāo)注著試點(diǎn)鎮(zhèn)街城廂街道內(nèi)所有愛心驛家的實(shí)時(shí)狀態(tài)。這個(gè)由蕭山工會(huì)創(chuàng)建的數(shù)字化服務(wù)平臺(tái)，以“兩端一艙”架構(gòu)重構(gòu)了傳統(tǒng)服務(wù)模式：微信端集成20余項(xiàng)服務(wù)功能，PC端實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)智能管理，數(shù)字駕駛艙實(shí)時(shí)分析勞動(dòng)者需求熱力圖?！肮摇备匀退募緸榍腥朦c(diǎn)，形成以戶外勞動(dòng)者聚點(diǎn)為半徑的“200米輻射圈”，將零散的服務(wù)點(diǎn)串聯(lián)成網(wǎng)。

從歇腳、熱飯、充電的“驛站”，提升到提供心理健康關(guān)懷、法律援助服務(wù)的溫暖港灣；從提供應(yīng)急醫(yī)療保障到推出新就業(yè)群體子女暑托服務(wù)……杭州工會(huì)不斷完善愛心驛家的服務(wù)功能，將服務(wù)觸角延伸至新就業(yè)群體家庭方方面面，構(gòu)建起了全生命周期保障體系，讓新就業(yè)群體感受到工會(huì)“娘家人”的溫暖。

截至當(dāng)下，市總工會(huì)已建成市級(jí)“愛心驛家”463家，其中省級(jí)“最美站點(diǎn)”92家，全國(guó)級(jí)“最美站點(diǎn)”59家，同步新建24小時(shí)智能化服務(wù)站點(diǎn)12家。