3月11日，我市召開2026年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會(huì)，系統(tǒng)發(fā)布2025年全市消費(fèi)維權(quán)工作成效，通報(bào)2026年元旦春節(jié)期間打假專項(xiàng)行動(dòng)有關(guān)情況。
??2025年，全市消費(fèi)維權(quán)體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)，成效顯著。全市12315平臺(tái)共受理消費(fèi)者投訴、舉報(bào)和咨詢3.46萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失131.86萬元；各級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)受理投訴和咨詢800件，挽回經(jīng)濟(jì)損失13.83萬元。與此同時(shí)，全市市場監(jiān)管系統(tǒng)全年共查辦各類違法案件2343件，涉案貨值達(dá)2942.53萬元，罰沒款511.23萬元，向公安機(jī)關(guān)移送涉嫌犯罪案件及相關(guān)線索25件。
??在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境方面，全市持續(xù)推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，全年評(píng)定并公布33家放心消費(fèi)優(yōu)秀單位和5家放心消費(fèi)優(yōu)秀集聚區(qū)；新增省級(jí)放心消費(fèi)“二十佳”單位1家、省級(jí)放心消費(fèi)優(yōu)秀單位5家。同時(shí)，積極探索“商圈+景區(qū)+街區(qū)”一體化無理由退貨模式，推動(dòng)線下無理由退貨承諾擴(kuò)面提質(zhì)，全年新增承諾單位1220家，累計(jì)達(dá)6930家。
??全市聚焦重點(diǎn)群體和重點(diǎn)領(lǐng)域，圍繞“一老一小”、農(nóng)村消費(fèi)、誠信教育等主題開展宣傳引導(dǎo)活動(dòng)12場次，印發(fā)宣傳資料1.1萬余份，并針對(duì)食品藥品安全、老年人防詐騙、預(yù)付式消費(fèi)等熱點(diǎn)問題發(fā)布消費(fèi)警示提示7條，切實(shí)提升消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和能力。
??會(huì)議通報(bào)了2026年元旦春節(jié)期間打假專項(xiàng)行動(dòng)成果。自2025年12月底至2026年2月底，市市場監(jiān)督管理局在全市范圍內(nèi)組織開展打擊侵權(quán)假冒、優(yōu)化節(jié)日消費(fèi)環(huán)境專項(xiàng)行動(dòng)，共出動(dòng)執(zhí)法人員3768人次，檢查各類經(jīng)營主體3262戶次，受理投訴舉報(bào)1121件，發(fā)現(xiàn)違法線索405條，立案307件，涉案貨值107.75萬元，罰沒款23.25萬元，移送公安機(jī)關(guān)案件3起。 專項(xiàng)行動(dòng)期間，全市進(jìn)一步暢通行政執(zhí)法與刑事司法銜接機(jī)制，對(duì)涉嫌犯罪的侵權(quán)假冒案件堅(jiān)決依法移送，共移送涉刑案件3起。同時(shí)，深化政企協(xié)作，與多家知名品牌企業(yè)建立打假聯(lián)動(dòng)機(jī)制，行動(dòng)期間共立案查處侵權(quán)類案件22起，有效維護(hù)了節(jié)日期間市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益。