為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務服務效能，涇縣持續(xù)深化“一制度兩窗口”工作機制，通過整合多元服務渠道、創(chuàng)新服務響應模式，為企業(yè)群眾提供更便捷、高效、貼心的政務服務。

周末服務窗口，延時服務暖民心。針對群眾“上班沒空辦、下班沒處辦”的難題，推行“周末輪崗”制度，設(shè)置綜合服務專窗。今年以來，周末服務窗口已累計辦理業(yè)務916件，接待咨詢73人次，有效解決了群眾辦事時間沖突的問題，贏得了廣泛好評。

涉企服務窗口，精準對接促發(fā)展。為更好服務企業(yè)，聚焦企業(yè)全生命周期需求，開設(shè)企業(yè)訴求“掛號”專窗，為企業(yè)提供項目備案、企業(yè)變更、證照辦理等一站式服務。今年以來，該窗口已受理企業(yè)訴求24件，咨詢數(shù)15件，企業(yè)滿意度達100%。

“辦不成事”反映窗口，兜底服務解民憂。針對群眾辦事過程中遇到的“疑難雜癥”，優(yōu)化“辦不成事”反映窗口，通過集成升級、限時辦結(jié)、閉環(huán)反饋，解決辦事過程中的復雜問題。今年以來共接待各類咨詢16人次，解決各類“辦不成事”問題7件，群眾滿意度達100%。