為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)效能，涇縣持續(xù)深化“一制度兩窗口”工作機(jī)制，通過(guò)整合多元服務(wù)渠道、創(chuàng)新服務(wù)響應(yīng)模式，為企業(yè)群眾提供更便捷、高效、貼心的政務(wù)服務(wù)。

周末服務(wù)窗口，延時(shí)服務(wù)暖民心。針對(duì)群眾“上班沒(méi)空辦、下班沒(méi)處辦”的難題，推行“周末輪崗”制度，設(shè)置綜合服務(wù)專(zhuān)窗。今年以來(lái)，周末服務(wù)窗口已累計(jì)辦理業(yè)務(wù)916件，接待咨詢(xún)73人次，有效解決了群眾辦事時(shí)間沖突的問(wèn)題，贏得了廣泛好評(píng)。

涉企服務(wù)窗口，精準(zhǔn)對(duì)接促發(fā)展。為更好服務(wù)企業(yè)，聚焦企業(yè)全生命周期需求，開(kāi)設(shè)企業(yè)訴求“掛號(hào)”專(zhuān)窗，為企業(yè)提供項(xiàng)目備案、企業(yè)變更、證照辦理等一站式服務(wù)。今年以來(lái)，該窗口已受理企業(yè)訴求24件，咨詢(xún)數(shù)15件，企業(yè)滿(mǎn)意度達(dá)100%。

“辦不成事”反映窗口，兜底服務(wù)解民憂(yōu)。針對(duì)群眾辦事過(guò)程中遇到的“疑難雜癥”，優(yōu)化“辦不成事”反映窗口，通過(guò)集成升級(jí)、限時(shí)辦結(jié)、閉環(huán)反饋，解決辦事過(guò)程中的復(fù)雜問(wèn)題。今年以來(lái)共接待各類(lèi)咨詢(xún)16人次，解決各類(lèi)“辦不成事”問(wèn)題7件，群眾滿(mǎn)意度達(dá)100%。