隨著平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，外賣(mài)配送員、快遞員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)等新就業(yè)群體日益壯大，成為城市高效運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的重要力量。暖“新”驛站作為服務(wù)這一群體的重要陣地，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到新就業(yè)群體的歸屬感與獲得感。為切實(shí)把黨建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能和服務(wù)溫度，蘇州市委社會(huì)工作部堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，聚焦暖“新”驛站服務(wù)短板，組建由黨員骨干牽頭的暖“新”服務(wù)攻堅(jiān)小組，全面啟動(dòng)驛站提質(zhì)升級(jí)行動(dòng)。

“只有親身體驗(yàn)，才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。”作為攻堅(jiān)小組的一員，市委社會(huì)工作部機(jī)關(guān)第一黨支部黨員顧勤芳積極參與“換位體驗(yàn)·把脈問(wèn)診”專項(xiàng)活動(dòng)，以“邊跑邊查、邊走邊訪”的方式，與新就業(yè)群體面對(duì)面交流，傾聽(tīng)真實(shí)聲音：驛站選址是否方便順路，飲水、充電等服務(wù)承諾是否落實(shí)，急救包等耗材是否及時(shí)補(bǔ)充……“真正站在‘小哥視角’看問(wèn)題，我們發(fā)現(xiàn)有的驛站選址脫離小哥常走路線和聚集區(qū)域，找得到卻用不上；有的設(shè)施功能存在明顯短板，充電設(shè)備不足、藥品補(bǔ)充不及時(shí)。”經(jīng)過(guò)系統(tǒng)梳理，顧勤芳與其他組員們形成了詳細(xì)的問(wèn)題清單，涉及5大類60余個(gè)具體問(wèn)題。

針對(duì)調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，市委社會(huì)工作部多次召開(kāi)暖“新”驛站建設(shè)調(diào)度會(huì)，動(dòng)員各級(jí)黨組織力量，統(tǒng)籌資源、協(xié)同推進(jìn)，通過(guò)“增、調(diào)、改、減”四措并舉推動(dòng)問(wèn)題有效破解：對(duì)位置偏遠(yuǎn)、使用率低的驛站進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，在新就業(yè)群體集中的商圈、園區(qū)新增服務(wù)點(diǎn)位；對(duì)功能不全的驛站升級(jí)改造，補(bǔ)充急救箱、躺椅等便民設(shè)施，確保友好助餐點(diǎn)、充電換電服務(wù)等惠民舉措落實(shí)落細(xì)。首批聚焦全市202個(gè)重點(diǎn)暖“新”驛站完成標(biāo)準(zhǔn)化改造升級(jí)，服務(wù)實(shí)用性與覆蓋率顯著提升，讓驛站真正成為小哥們舒心歇腳、安心辦事的“溫暖港灣”。

服務(wù)提質(zhì)不僅要“補(bǔ)短板”，更要“暖人心”?！霸隗w驗(yàn)過(guò)程中，我們15名組員同步收集到新就業(yè)群體關(guān)于職業(yè)發(fā)展、權(quán)益保障、子女關(guān)愛(ài)等方面訴求35條?！迸靶隆狈?wù)攻堅(jiān)小組負(fù)責(zé)人、市委社會(huì)工作部機(jī)關(guān)第一黨支部書(shū)記蔡澤亞介紹說(shuō)，為此，市委社會(huì)工作部主動(dòng)聯(lián)合市人社局、衛(wèi)健委、國(guó)動(dòng)辦、總工會(huì)、團(tuán)市委等多方力量，鏈接蘇州新華書(shū)店、金螳螂基金會(huì)、全家24小時(shí)便利店等資源，拓展法律援助、健康體檢、心理疏導(dǎo)、技能培訓(xùn)等多元化服務(wù)內(nèi)容，讓暖“新”驛站從單一的歇腳點(diǎn)逐步升級(jí)為集生活服務(wù)、權(quán)益保障、情感關(guān)懷于一體的綜合服務(wù)站和黨群“連心橋”。

“接下來(lái)，我們將持續(xù)跟蹤服務(wù)質(zhì)效、動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，不斷延伸黨建服務(wù)觸角，讓新就業(yè)群體在城市中更有獲得感、幸福感和安全感，以高質(zhì)量機(jī)關(guān)黨建為蘇州經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展凝聚更多‘新’力量?！笔形鐣?huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。