12月2日上午，市委副書記、市長(zhǎng)徐張艷在市信訪局接待群眾來訪。她強(qiáng)調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)信訪事項(xiàng)，將心比心，依法依規(guī)，扎實(shí)做好送上門來的群眾工作。

徐張艷來到市信訪局接待室，與屬地黨委政府、市級(jí)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人會(huì)商研判信訪事項(xiàng)、面對(duì)面接待來訪群眾。對(duì)于反映的退休職工工齡核實(shí)認(rèn)定、民房周邊高壓鐵塔設(shè)置等問題，徐張艷認(rèn)真聽取訴求，現(xiàn)場(chǎng)商討辦法，并耐心細(xì)致地作了答復(fù)。徐張艷說，群眾來訪，講的都是“心頭事”。不管怎么難，都要想方設(shè)法去化解。要設(shè)身處地聽訴求，實(shí)事求是看問題，加強(qiáng)跨部門協(xié)同，和來訪群眾一起，把法律法規(guī)、政策依據(jù)擺出來，把來龍去脈、利害關(guān)系捋清楚，拿出切實(shí)可行的方案，解決實(shí)實(shí)在在的煩擾。

徐張艷強(qiáng)調(diào)，要把信訪工作作為匯聚群眾智慧的窗口，以小見大、由點(diǎn)及面，在解決一個(gè)個(gè)實(shí)際問題中，準(zhǔn)確把握群眾訴求的新特點(diǎn)、信訪形勢(shì)的新動(dòng)態(tài)，最大限度把群眾的關(guān)注點(diǎn)，轉(zhuǎn)化為謀劃“十五五”、為民辦實(shí)事的著力點(diǎn)。要把信訪工作作為加強(qiáng)法治建設(shè)的重要載體，守好法律邊界，把牢政策底線，暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，不斷增強(qiáng)運(yùn)用法治思維和法治方式推進(jìn)工作、解決問題的能力，更好維護(hù)群眾的合法權(quán)益。要把信訪工作作為夯實(shí)基層基礎(chǔ)的重要切口，通過個(gè)案穿透分析，促進(jìn)問題源頭治理，增強(qiáng)工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對(duì)性，及時(shí)把矛盾化解在基層一線、化解在萌芽狀態(tài)。