近年來，預(yù)付式消費(fèi)在教育培訓(xùn)、健身、美容美發(fā)等服務(wù)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用，但隨之而來的消費(fèi)糾紛也日益增多。部分商家在通過預(yù)付卡、會(huì)員卡等形式收取費(fèi)用后，出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量縮水、隨意變更規(guī)則、甚至停業(yè)失聯(lián)（卷款跑路）等問題，嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益，挫傷了市場消費(fèi)信心。

為規(guī)范預(yù)付式消費(fèi)市場秩序，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益，我市有關(guān)部門正積極推動(dòng)建設(shè)“支付寶+銀行”模式的預(yù)付式消費(fèi)監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)。該平臺(tái)旨在通過第三方資金存管、實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)管、建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制等措施，構(gòu)建一個(gè)更安全、更透明、更便捷的預(yù)付消費(fèi)環(huán)境。平臺(tái)不僅能有效保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也將成為商家提升自身信用和市場競爭力的有力工具。為科學(xué)設(shè)計(jì)平臺(tái)功能，確保監(jiān)管措施精準(zhǔn)有效，合肥市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)特組織開展本次問卷調(diào)查，廣泛征集消費(fèi)者和經(jīng)營者在預(yù)付式消費(fèi)實(shí)踐中的真實(shí)體驗(yàn)、面臨的主要問題以及對(duì)監(jiān)管服務(wù)的具體需求與建議。

問卷說明

本次問卷分為消費(fèi)者版和經(jīng)營者版。內(nèi)容主要涵蓋預(yù)付卡購買、發(fā)放與使用情況、曾遇到的困擾或糾紛、對(duì)監(jiān)管平臺(tái)功能及措施的期待等方面。

參與方式

本次調(diào)查活動(dòng)從即日起至7月28日結(jié)束（消費(fèi)者版問卷截止到7月18日），其間消費(fèi)者、經(jīng)營者可以關(guān)注合肥市消保委、合肥晚報(bào)微信公眾號(hào)或登錄合新聞APP、合肥在線網(wǎng)站等平臺(tái)官方賬號(hào)后查找調(diào)查鏈接參與答題。

消費(fèi)者參與調(diào)查長按下方識(shí)別二維碼或微信掃碼參與問卷

經(jīng)營者參與調(diào)查長按下方識(shí)別二維碼或微信掃碼參與問卷

您的參與至關(guān)重要！您的真實(shí)反饋將為平臺(tái)功能設(shè)計(jì)提供核心依據(jù)，助力打造更具針對(duì)性和實(shí)效性的監(jiān)管體系。讓我們攜手共建規(guī)范有序的預(yù)付式消費(fèi)市場，筑牢消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)屏障，提振市場消費(fèi)信心！