黨旗領(lǐng)航方向，數(shù)據(jù)賦能服務(wù)。2025年，市數(shù)據(jù)資源管理局堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的二十大和二十屆歷次全會精神，錨定“黨建引領(lǐng)、數(shù)據(jù)賦能”主線，將“支部建在窗口、黨員沖在一線”的工作理念貫穿政務(wù)服務(wù)全過程，以深化“高效辦成一件事”改革為抓手，構(gòu)建“三端協(xié)同”服務(wù)體系，豐富“跨域通辦”應(yīng)用場景，推動部門業(yè)務(wù)流程一網(wǎng)協(xié)同，通過高質(zhì)量黨建筑牢改革根基，數(shù)字賦能拓寬服務(wù)維度，政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”發(fā)展，數(shù)字政務(wù)正奮力繪就高質(zhì)量發(fā)展新圖景。

黨建賦能引領(lǐng)篇——

支部建設(shè)有力度

始終把黨的建設(shè)作為政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的“根”與“魂”，以推進黨支部建設(shè)為抓手，將政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務(wù)優(yōu)勢、發(fā)展優(yōu)勢。

深化理論武裝，提升服務(wù)意識。構(gòu)建“領(lǐng)導(dǎo)班子示范學(xué)、支部書記帶頭學(xué)、年輕黨員爭先學(xué)”的分層學(xué)習(xí)體系，聚焦深入貫徹中央八項規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育，在全體黨員中開展作風(fēng)建設(shè)，為做好便民高效的政務(wù)服務(wù)工作打牢思想根基。各黨支部創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體，打造“青學(xué)365”“微芒”等學(xué)習(xí)平臺，組建“數(shù)據(jù)青年”宣講團，通過“三會一課”、主題黨日等規(guī)定動作，黨團知識競賽、專題宣講、觀看紅色電影、主題征文等創(chuàng)新形式，引導(dǎo)黨員堅定理想信念、踐行初心使命，帶動窗口工作人員不斷增強責任感、使命感，將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的自覺行動。

建強戰(zhàn)斗堡壘，筑牢服務(wù)陣地。深化“支部建在窗口”模式，構(gòu)建清晰的組織架構(gòu)，黨支部書記由窗口主任擔任，黨小組按業(yè)務(wù)類型科學(xué)劃分，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)一線黨組織全覆蓋。對照“四強”黨支部創(chuàng)建標準，推進黨支部標準化規(guī)范化建設(shè)，將6個黨支部分級分類管理，推行積分制考核，通過每季度專項檢查、點對點整改，不斷提升支部組織力。創(chuàng)新“黨建+政務(wù)”融合載體，支部書記積極領(lǐng)辦打造“勤正廉”干部隊伍、探索 “亭安馨”服務(wù)平臺等特色黨建項目，推動黨建工作與政務(wù)服務(wù)同頻共振，基層黨組織的政治功能和組織功能顯著增強。

激活黨員力量，樹立服務(wù)標桿。在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立“黨員先鋒崗”“黨員責任區(qū)”，引導(dǎo)黨員亮身份、亮承諾、亮業(yè)績，在流程優(yōu)化、難題攻堅、便民服務(wù)中當先鋒、作表率。組建黨員攻堅專班，針對“高效辦成一件事”“跨域通辦”等重點改革任務(wù)，攻克數(shù)據(jù)壁壘、部門梗阻等難點問題20余項。依托政務(wù)大講堂開展30個“一件事”業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升服務(wù)能力。在全省政務(wù)服務(wù)技能競賽中，榮獲個人一等獎1項、二等獎1項、三等獎2項及團體優(yōu)秀組織獎。通過表彰“兩優(yōu)一先”，發(fā)布黨員“先鋒榜”，充分激發(fā)黨員干部干事創(chuàng)業(yè)的積極性，局機關(guān)5人獲得市縣級表彰。

服務(wù)維度突破篇——

便民服務(wù)有溫度

始終秉持以人民為中心的發(fā)展思想，將黨員的先鋒模范作用融入便民服務(wù)各環(huán)節(jié)，用“待人如待家人，辦事如辦家事”的服務(wù)理念破解群眾“急難愁盼”，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度。

打破空間限制，跨域協(xié)同更順心。以“跨域協(xié)同、就近可辦”為核心目標，通過政銀合作、跨域通辦、長三角一體化深度融合等多元舉措，讓企業(yè)群眾辦事少跑路或不跑路。拓展政銀合作，在全市483個農(nóng)商行網(wǎng)點和38個郵政儲蓄銀行網(wǎng)點的自助設(shè)備上線全省一體化自助服務(wù)，累計辦理1.37萬件。在全市230家銀行網(wǎng)點設(shè)立企業(yè)登記代辦窗口，在9家銀行14個網(wǎng)點設(shè)立公積金服務(wù)代辦點，在建設(shè)銀行網(wǎng)點設(shè)立不動產(chǎn)登記服務(wù)點，實現(xiàn)“金融+政務(wù)兩件事”就近辦理。推進“跨域通辦”，208項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)跨層級、跨領(lǐng)域辦理,22個部門437個政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)“全省通辦”，收件量達7.8萬件。全省率先開展市場經(jīng)營主體業(yè)務(wù)“全域通辦”改革，登記、變更、注銷等事項跨區(qū)域辦理。融入長三角一體化發(fā)展，主動對接滬蘇浙多地簽訂“跨省通辦”戰(zhàn)略協(xié)議，推動涵蓋醫(yī)保、人社、交通等29個領(lǐng)域213項政務(wù)服務(wù)事項實現(xiàn)全國范圍“跨省通辦”,179項服務(wù)事項長三角地區(qū)“一網(wǎng)通辦”。長三角政務(wù)地圖已覆蓋市縣鄉(xiāng)村四級5368個服務(wù)場所，關(guān)聯(lián)7.16萬服務(wù)事項，群眾可精準定位就近辦事點，“就近辦、導(dǎo)航辦”觸手可及。

突破時間約束，全時服務(wù)更省心。構(gòu)建“線上線下聯(lián)動、全時全域覆蓋”的便民服務(wù)體系，線上線下無縫銜接、全時服務(wù)持續(xù)發(fā)力。政務(wù)服務(wù)事項全程網(wǎng)辦率達99.8%，群眾辦事獲得感與便利度顯著提升。服務(wù)事項多渠道辦理，7.6萬事項通過安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“皖事通·慧滁州”APP手機端以及市縣鄉(xiāng)村線下服務(wù)窗口同步辦理。服務(wù)事項全時段辦理，在全省率先推行365天“不打烊”服務(wù)，公安、社保、公積金、不動產(chǎn)等8大類高頻事項提供節(jié)假日服務(wù)，2025年節(jié)假日辦件超10.52萬件。服務(wù)事項多維度辦理，市縣兩級7×24小時自動服務(wù)大廳配置168臺一體化自助服務(wù)終端，房產(chǎn)查詢、駕照換證、人社、醫(yī)保查詢等高頻服務(wù)事項隨時可辦。提供預(yù)約和延時服務(wù)，全年延時服務(wù)辦件量超3380人次，窗口服務(wù)深受群眾認可與贊譽。

暢通事項流程，溫情服務(wù)更舒心。推出“一窗通辦”、集成服務(wù)、貼心代辦等多維舉措，讓政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”快速發(fā)展。高頻事項“一窗辦”，在全省率先實現(xiàn)公安事項“一窗通辦”，市、縣兩級政務(wù)服務(wù)中心公安窗口精簡56%，人員精簡24%。高標準完成結(jié)婚落戶“一件事”省級試點，首創(chuàng)車輛解抵押“一件事”納入省“高效辦成一件事”重點清單，累計上線63個“一件事”，涵蓋企業(yè)全生命周期和群眾辦理需求高頻事項，平均總跑動次數(shù)壓減94%，辦理時限縮短67%，申報材料精簡59%，全年辦件量達6.49萬件。志愿服務(wù)“幫代辦”，設(shè)立黨員志愿服務(wù)崗，為老年人、殘疾人等特殊群體及復(fù)雜業(yè)務(wù)提供“一對一”全程幫代辦，從表格填寫到系統(tǒng)申報全流程指導(dǎo)，2025年累計幫辦代辦超7000件。針對行動不便群體，黨員先鋒崗更是推出“上門辦”服務(wù)，主動上門核驗材料、辦理業(yè)務(wù)，讓特殊群眾辦事“零跑腿”。

效能提升深化篇——

政務(wù)服務(wù)有速度

以黨建引領(lǐng)數(shù)字化改革，推動黨員在技術(shù)攻堅、流程再造、場景拓展中發(fā)揮先鋒作用，持續(xù)深化改革，構(gòu)建“三端協(xié)同”服務(wù)體系，讓政務(wù)服務(wù)更高效、更智能。

聚焦便民服務(wù)，提質(zhì)增效更惠民?！巴钍峦ā盇PP新增8項高頻應(yīng)用，全年服務(wù)群眾1896.2萬人次。創(chuàng)新打造“亭美拍”證件照共享服務(wù)平臺，在省內(nèi)率先實現(xiàn)120種證件照“一照通用”，獲公安部《人民公安報》專題報道，入選市級“法治為民辦實事”十大成果?！坝歇劙l(fā)票”平臺吸引21871名用戶注冊，歸集發(fā)票19027張，有效提振消費市場活力?！盁o證明城市”系統(tǒng)對辦件證明事項進行梳理歸集，通過直接取消、數(shù)據(jù)共享、告知承諾等方式減少證明事項1610項，免提交率達83.94%，切實減輕群眾辦事負擔。

深耕企業(yè)服務(wù)，精準賦能更助企?！巴钇笸ā奔晒操Y源交易、信用金融及電梯安全智慧企業(yè)管理等25項涉企服務(wù)，其中“免申即享”平臺全年兌現(xiàn)獎補資金1.43億元，惠及企業(yè)1327家?！巴ず棉k”企業(yè)綜合服務(wù)平臺整合16個部門117項服務(wù)，為企業(yè)提供政策資訊、招才引智、融資貸款、法律援助等一站式集成服務(wù)?！巴M意”小程序構(gòu)建涉企訴求閉環(huán)處置機制，注冊企業(yè)達1195家?！巴ず玫摹背莓a(chǎn)品供需平臺吸引285家企業(yè)入駐，上架9大類328種工業(yè)產(chǎn)品，定期發(fā)布采購信息，助力本地產(chǎn)品拓寬市場渠道。

優(yōu)化行政運行，智能高效更聚力?！巴钫ā鄙暇€“城市大腦”“小崗村事通”等35個應(yīng)用場景，提供用印管理、請銷假、考勤等25個通用應(yīng)用，推出“AI 皖美”17項智能服務(wù)，服務(wù)174萬人次。依托“皖政通”基礎(chǔ)支撐能力，推進基層填表報數(shù)“只報一次”工作，推廣使用“一表通”平臺，破解基層報表繁雜、多頭填報難題，實現(xiàn)人力資源、衛(wèi)生健康、醫(yī)療保障等領(lǐng)域報表“一表通”填報，切實為基層減負松綁。

以黨建為魂聚合力，以數(shù)字為翼開新局。下一步，市數(shù)據(jù)資源管理局將持續(xù)探索黨建與政務(wù)服務(wù)融合新路徑，以更高標準、更實舉措推動業(yè)務(wù)流程再優(yōu)化、服務(wù)效能再提升，為建設(shè)更高水平的便民利企政務(wù)服務(wù)體系，譜寫滁州高質(zhì)量發(fā)展新篇章貢獻更大力量。