“小通、小通，辦理建設項目選址意見書需要準備哪些材料？”9月5日，在錫山經開區(qū)政務服務中心，轄內企業(yè)江蘇軟通天擎機器人科技有限公司研發(fā)的交互服務人形機器人化身智能接待員，聞聲即答，迅速回應群眾咨詢。“具身智能機器人服務場景將越來越多。”錫山經開區(qū)相關負責人介紹，當前，錫山正積極聯動具身智能企業(yè)，深入探索“人工智能+”多元應用場景，推動技術落地與場景融合，計劃到2027年，將在工業(yè)制造、生活服務、城市治理等領域重點打造20個以上具身智能機器人應用場景。

　　站在錫山經開區(qū)政務服務中心服務臺前的交互服務人形機器人，身高約1.7米。它能通過視覺或語音主動感知辦事群眾，完成肢體指引、互動問答，提供樓層導引、迎賓講解、業(yè)務指導、政策問答等服務，以“一機回答、一屏顯示、一站服務”響應，讓企業(yè)和群眾無需奔走多部門，即可快速獲取業(yè)務辦理全流程和材料清單，大幅提升政務服務效率與體驗。

　　“人形機器人憑借較強的親和力，正加速滲透到各類現實場景中。”江蘇軟通天擎機器人科技有限公司江蘇區(qū)域負責人阮強介紹，目前人形機器人已進駐警營及錫山經開區(qū)政務服務中心，在模擬復雜真實場景中實現“上崗”實踐，既為群眾和企業(yè)提供便捷服務，也助力關鍵技術迭代升級。在軟通天擎數據采集工廠，專業(yè)人員通過VR和遙操作設備，引導機器人執(zhí)行上料、裝配、測試、打包全套生產作業(yè)，同步采集視覺、關節(jié)、力/觸覺等多模態(tài)結構化數據流。“這類蘊含復雜工業(yè)邏輯的真實數據，是工業(yè)賦能的基石。”阮強表示，企業(yè)正訓練制造業(yè)垂直領域大模型，將機器人從自動化設備轉變?yōu)槟茏灾鲌?zhí)行復雜任務的智能“數字員工”，未來部署至工廠產線后，可解決企業(yè)“用工難、用工貴”問題，提升生產效率與核心競爭力。

　　據悉，早在去年10月，總規(guī)劃面積約150畝的錫山人形機器人產業(yè)園已正式開園，目前已吸引心圖機器人、沐帆智能科技、千燁科技等企業(yè)入駐。依托該產業(yè)園，錫山經開區(qū)參與承建的江蘇省人形機器人產業(yè)計量測試中心也獲批籌建，有力推動了人形機器人產業(yè)聚集區(qū)和生態(tài)融合區(qū)的打造，為產業(yè)高質量發(fā)展奠定基礎?！跺a山區(qū)具身智能機器人產業(yè)發(fā)展三年行動計劃（2025-2027年）》的實施，更將進一步推動錫山具身智能機器人產業(yè)實現集聚發(fā)展與高質量突破。

　　錫山經開區(qū)相關負責人表示，后續(xù)將持續(xù)加大“人工智能+政務服務”場景創(chuàng)新力度，開發(fā)企業(yè)登記、項目預審等AI小助手，整合優(yōu)化部門數據資源，為數字園區(qū)建設注入動力。同時，錫山正加速推進與上海國地中心合作共建無錫具身智能機器人訓練場，依托無錫（華為云）人工智能創(chuàng)新中心，圍繞柔性裝配等細分領域開展技術創(chuàng)新。