為持續(xù)推進(jìn)黃山市政府集中采購(gòu)工作優(yōu)質(zhì)化、高效化，黃山集采中心構(gòu)建“標(biāo)前主動(dòng)對(duì)接、標(biāo)中精細(xì)服務(wù)、標(biāo)后跟蹤回訪”三位一體的全生命周期服務(wù)體系，為市場(chǎng)主體鋪設(shè)高效透明、保障有力的服務(wù)通道。

標(biāo)前主動(dòng)問(wèn)需，前移服務(wù)端口。深入采購(gòu)單位，提供定制化業(yè)務(wù)咨詢和流程優(yōu)化服務(wù)，對(duì)采購(gòu)單位關(guān)心的重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題答疑解惑。協(xié)助采購(gòu)單位將項(xiàng)目意向公開、信息化項(xiàng)目審批、采購(gòu)需求確定等事項(xiàng)同步進(jìn)行，提高前期準(zhǔn)備工作的效率。今年以來(lái)，集采中心已提前服務(wù)22個(gè)項(xiàng)目。

標(biāo)中精細(xì)護(hù)航，流程提速增質(zhì)。在項(xiàng)目執(zhí)行核心階段，集采中心配備專人提供“一對(duì)一”全環(huán)節(jié)精細(xì)服務(wù)，以“全流程電子化+精細(xì)化管控”雙輪驅(qū)動(dòng)服務(wù)升級(jí)。依托電子采購(gòu)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全程線上操作，項(xiàng)目計(jì)劃受理、項(xiàng)目分包、場(chǎng)地預(yù)約、采購(gòu)文件編制、采購(gòu)公告掛網(wǎng)等多個(gè)環(huán)節(jié)1日內(nèi)完成；抽取專家環(huán)節(jié)，項(xiàng)目經(jīng)辦人主動(dòng)加班，在開標(biāo)前2個(gè)小時(shí)推送抽取評(píng)委信息，開標(biāo)時(shí)評(píng)委已到達(dá)就位，實(shí)現(xiàn)開評(píng)標(biāo)過(guò)程“零拖延”。

標(biāo)后延伸鏈條，閉環(huán)管理顯著。項(xiàng)目落地并非服務(wù)終點(diǎn)。在協(xié)助采購(gòu)單位完成中標(biāo)結(jié)果公告、合同公開、在線歸檔等工作后，建立常態(tài)化回訪機(jī)制，主動(dòng)聽取市場(chǎng)主體意見建議，及時(shí)掌握工作流程、交易服務(wù)等方面存在的問(wèn)題和不足，定期梳理回訪數(shù)據(jù)，挖掘共性問(wèn)題，推動(dòng)項(xiàng)目交易持續(xù)優(yōu)化，形成“實(shí)踐-反饋-改進(jìn)”的良性閉環(huán)。