原題：

　　回應(yīng)群眾關(guān)切 提高服務(wù)意識

　　胡啟生接待群眾來訪時提出要求

　　5月16日上午，市委副書記、市長胡啟生前往市信訪局公開接訪，面對面聽取來訪群眾訴求，依法依規(guī)解決群眾實際問題。市政府秘書長周劍參加接訪。

　　當(dāng)日上午，共有2批7人次來訪群眾分別反映西湖鎮(zhèn)土地征收、個人待遇等方面的問題。接訪中，胡啟生認真查看群眾的訴求材料，耐心細致地詢問每一位來訪群眾，全面了解群眾所反映的問題，深入講解相關(guān)法律法規(guī)政策，引導(dǎo)群眾盡可能通過法定途徑尋求解決，并現(xiàn)場要求相關(guān)責(zé)任單位分析研判問題癥結(jié)、突破方向，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，本著實事求是、尊重歷史、依法依規(guī)的原則，限期妥善化解，回應(yīng)群眾關(guān)切，維護群眾合法權(quán)益。

　　胡啟生強調(diào)，各級各相關(guān)部門要切實把群眾的利益放在心上，設(shè)身處地為群眾著想，準確把握群眾訴求表達的新特點、新變化，依照相關(guān)法律法規(guī)，采取有力措施，切實予以解決。要提升分析研判能力，運用法治思維和法治方式，開拓信訪工作的新方法、新思路。要提高服務(wù)群眾意識，始終恪守為民之責(zé)，真正做到群眾反映的問題件件有著落、事事有回音，切實實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好廣大人民群眾的根本利益。