“你好，我家老太太目前臥床，在家里無法完成養(yǎng)老認證，你們社區(qū)能幫忙上門認證嗎？”家住廉租房7幢的黃先生求助。徽州區(qū)巖寺鎮(zhèn)文峰社區(qū)的衛(wèi)健專干和民政專干接到訴求后，第一時間響應，立即入戶為老人完成了養(yǎng)老認證，老人的兒子連聲稱贊，感激不已。

文峰社區(qū)工作人員充分利用日常走訪時機，深入轄區(qū)居民家中，重點為高齡獨居、行動不便及不會使用智能手機的老年群體，開展上門認證服務。入戶過程中，工作人員耐心細致地引導老年人調整姿勢，配合人臉識別操作；對于反應遲緩、視力模糊的老人，則反復示范演示，確保操作流程準確無誤，短短幾分鐘便完成身份核對與認證。針對臥床無法自主配合的老人，工作人員采取輔助認證方式，保障其養(yǎng)老保險待遇正常發(fā)放。

在認證之余，工作人員還與老人親切嘮家常，詳細詢問飲食起居與健康狀況，認真排查家中水電、燃氣等安全隱患，同時耐心講解養(yǎng)老金最新政策與養(yǎng)老詐騙防范技巧，真正實現(xiàn)“服務不止于認證”，將便民服務與暖心關懷送到居民家門口。?

此次上門認證行動，重點覆蓋了轄區(qū)特殊困難群體，以務實舉措有效打通了便民服務的“最后一公里”。下一步，文峰社區(qū)將持續(xù)關注老年群體的實際需求，不斷完善服務機制，把惠民利民的各項工作落到實處，切實提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感。