近年來，宣城市退役軍人事務(wù)系統(tǒng)把解決退役軍人急難愁盼作為重要著力點，依托市縣鄉(xiāng)村四級退役軍人服務(wù)保障體系，建立困難退役軍人幫扶網(wǎng)絡(luò)，讓退役軍人真切感受到黨和政府的溫暖和關(guān)懷。

一、實施“精準化”幫扶援助

一是精準摸排底數(shù)。市、縣、鄉(xiāng)、村退役軍人事務(wù)部門四級聯(lián)動，建立“村級周探望、鄉(xiāng)級月走訪、縣級季聯(lián)絡(luò)、市級年督查”常態(tài)化聯(lián)系機制，深入基層一線，逐人逐戶走訪摸排，今年以來，共開展入戶走訪7352人次，摸排出困難退役軍人729名，按不同類別進行分類，做到底數(shù)清、情況明。二是精準對癥施策。堅持解決問題與政策宣傳、思想疏導(dǎo)相結(jié)合，本著“救急救難”的原則，在申請、研定、公開的基礎(chǔ)上，通過定向慰問、精準幫扶、一事一議等方法，根據(jù)實際需要，向符合條件的幫扶援助對象提供過渡性、個性化幫扶援助。今年以來，全市已使用“解三難”及困難慰問資金450余萬元，走訪慰問困難退役軍人和其他優(yōu)撫對象3700余人次。

二、開展“一對一”幫扶援助

強化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立長效的聯(lián)絡(luò)機制，創(chuàng)新探索建立退役軍人與退役軍人“一對一”結(jié)對幫扶機制。在社區(qū)“網(wǎng)格化”管理基礎(chǔ)上，引導(dǎo)360余名具備一定幫扶能力的退役軍人志愿者，開展傷殘患病、鰥寡孤獨、生活困難等人員“一對一”結(jié)對幫扶，切實當好思想輔導(dǎo)員、政策宣講員、生活解困員、矛盾化解員、就業(yè)創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)員。今年以來，結(jié)對黨員累計開展思想疏導(dǎo)180余人次、政策宣講740余人次，開展生活照料560余人次、矛盾調(diào)解80余件次。

三、落實“有溫度”幫扶援助

在全省率先創(chuàng)新發(fā)布《宣城市基層退役軍人服務(wù)站幫辦代辦工作指導(dǎo)目錄》，將困難幫扶申請作為重點項目，構(gòu)建“您申請我辦理、零跑腿”的工作機制，各級工作人員協(xié)調(diào)配合，確保每一步流程都嚴格按時效辦結(jié)，保證每一次上門都能切實解決老兵的實際困難。今年以來，各級服務(wù)中心（站）共計上門代辦困難幫扶活動790件次，提供家政服務(wù)、心理慰藉、微心愿完成等各類“有溫度”的關(guān)愛服務(wù)，組織“紅耀江淮”老兵志愿服務(wù)5200次，累計服務(wù)對象2萬余人次。