記者 吳璇

2月10日，記者走進(jìn)金華開發(fā)區(qū)秋濱街道陸村社區(qū)“新陸村之家”，恰逢一場勞資糾紛調(diào)解接近尾聲。沒有激烈爭執(zhí)，幾名務(wù)工人員握著調(diào)解隊(duì)員的手連連道謝。

秋濱街道吸納12萬余名外來人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)，陸村社區(qū)是外來務(wù)工人員聚居的核心區(qū)域，臨近春節(jié)，勞資結(jié)算、家庭相處等矛盾糾紛進(jìn)入高發(fā)期?！巴鈦韯?wù)工人員背井離鄉(xiāng)不容易，本地居民過日子也怕鬧心，用鄉(xiāng)音拉近距離，用情理化解隔閡，把矛盾解在基層、化在萌芽?！辟F州籍鄉(xiāng)音調(diào)解員敖進(jìn)奎一邊整理調(diào)解臺(tái)賬，一邊說。據(jù)悉，這支調(diào)解隊(duì)共有13名隊(duì)員，搭配“本土網(wǎng)格員+外來鄉(xiāng)音調(diào)解員”模式，網(wǎng)格員熟民情、懂政策，鄉(xiāng)音調(diào)解員通方言、有鄉(xiāng)情。敖進(jìn)奎與網(wǎng)格員陸春善是這支隊(duì)伍里的“黃金搭檔”，自組建以來已成功化解各類糾紛百余起，化解率達(dá)98%以上。

前幾日，社區(qū)居民黃佳（化名）因家庭瑣事與丈夫發(fā)生激烈沖突，情緒崩潰的她撥打110求助。接到求助后，民警陳玉麒與敖進(jìn)奎立即介入調(diào)解。

陳玉麒站在黃佳身邊，耐心傾聽她的委屈，安撫其情緒。敖進(jìn)奎則以老鄉(xiāng)和長輩的身份，與丈夫促膝長談，從家庭責(zé)任、新春團(tuán)圓的角度，勸說他反思自身行為?！胺蚱捱^日子，哪有不鬧矛盾的，這馬上就要過年了，和和美美最重要。”敖進(jìn)奎的一番話，說到了對(duì)方的心坎里。最終，丈夫主動(dòng)道歉，兩人握手言和。

從唇槍舌劍到握手言和，這支扎根基層的鄉(xiāng)音調(diào)解隊(duì)，始終用接地氣的話語、務(wù)實(shí)的行動(dòng)，化解矛盾、傳遞溫情，成為新春前夕動(dòng)人的“平安底色”。