□曹曉恒

近年，房地產(chǎn)行業(yè)不景氣，導(dǎo)致上下游產(chǎn)業(yè)如房產(chǎn)中介、房屋裝修等行業(yè)汰弱留強(qiáng)、重組洗牌。面對(duì)行業(yè)低谷，本是幸存企業(yè)勤練內(nèi)功、夯實(shí)基礎(chǔ)的時(shí)機(jī)，面對(duì)不多的客戶，更需倍加珍惜、精益求精，打響企業(yè)品牌，以便能在行業(yè)復(fù)蘇時(shí)乘勢(shì)而起，憑借良好口碑搶占市場(chǎng)份額?，F(xiàn)實(shí)卻令人痛心，有些商家為了降低成本，做出偷工減料、以次充好等短視行為。

8890便民中心數(shù)據(jù)顯示，1月以來(lái)，我市裝修行業(yè)投訴明顯增多，主要涉及裝修施工質(zhì)量問(wèn)題，如部分裝修公司在板材、地磚等關(guān)鍵材料上以次充好、偷工減料；部分裝修公司合同外隨意增項(xiàng)、報(bào)價(jià)與實(shí)際結(jié)算差距較大等價(jià)格不透明問(wèn)題；更有甚者，少數(shù)裝修公司拿到客戶預(yù)付款項(xiàng)后趁機(jī)“跑路”，不僅損害了消費(fèi)者權(quán)益，更讓本已低迷的行業(yè)雪上加霜。

面對(duì)行業(yè)低谷，企業(yè)更應(yīng)堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)和自律。行業(yè)低谷期恰恰是檢驗(yàn)企業(yè)成色的試金石。?那些在逆境中堅(jiān)守品質(zhì)、透明報(bào)價(jià)、嚴(yán)守合同的企業(yè)，不僅能贏得客戶口碑，更能為行業(yè)注入信心。例如比亞迪汽車(chē)掌門(mén)人王傳福曾提出，越是出現(xiàn)調(diào)整的時(shí)候，就越是技術(shù)創(chuàng)新的時(shí)候，越是企業(yè)變革的時(shí)候，越是苦練內(nèi)功的時(shí)候。比亞迪在新能源轉(zhuǎn)型初期堅(jiān)持自研三電技術(shù)，掌握了核心專利，在新能源汽車(chē)行業(yè)洗牌中成為規(guī)則的制定者?之一，如今更是我國(guó)新能源汽車(chē)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

面對(duì)行業(yè)低谷，有關(guān)部門(mén)應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，避免劣幣驅(qū)逐良幣。住建、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)，面對(duì)新形勢(shì)新問(wèn)題，應(yīng)該積極建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，分析行業(yè)痛點(diǎn)，探索出一條行之有效的處理路徑。比如推行企業(yè)信用評(píng)級(jí)制度，將材料質(zhì)量、合同履約、客戶投訴等指標(biāo)納入評(píng)級(jí)體系，對(duì)違規(guī)企業(yè)實(shí)施聯(lián)合懲戒，形成“一處失信、處處受限”的監(jiān)管合力。同時(shí)，暢通消費(fèi)者維權(quán)渠道，簡(jiǎn)化投訴流程，讓“跑路”商家無(wú)處遁形，為行業(yè)復(fù)蘇筑牢法治屏障。同時(shí)，對(duì)于堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，在政策、資金上予以扶持。

那些在低谷期仍在堅(jiān)守高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，不應(yīng)該倒在行業(yè)復(fù)蘇的前夜，高標(biāo)準(zhǔn)不僅是企業(yè)的生存之道，更是引領(lǐng)行業(yè)走向新生的火種。

金報(bào)時(shí)評(píng)