為切實保障參保人員合法權益，精準落實企業(yè)職工養(yǎng)老保險退休政策，開發(fā)區(qū)人社局緊扣“三個到位”工作要求，高質量推進企業(yè)職工退休審批工作。今年以來，累計為30余名企業(yè)職工辦理退休手續(xù)，接受線上線下咨詢200余人次，服務效能顯著提升，群眾滿意度持續(xù)增強。

政策宣傳到位，精準滴灌“零距離”。堅持線上線下同步發(fā)力，逐步構建全覆蓋、多層次的宣傳體系。線上依托新媒體平臺開展政策解讀，及時發(fā)布退休審批流程、所需材料及常見問題解答；線下依托辦事大廳設置咨詢窗口，主動公開服務范圍與咨詢方式，通過現場解答、電話回訪等方式強化政策“精準送達”，幫助企業(yè)職工“看得懂、算得清、辦得順”，有效提升政策知曉度和服務可及性。

業(yè)務學習到位，嚴把政策“度量衡”。強化經辦隊伍能力建設，通過跟班學習、集中培訓、交流研討等方式，準確把握辦理退休各類情形的認定標準和政策邊界。堅持“依據充分、過程規(guī)范、結果公正”工作原則，嚴把審批關口，堅決杜絕放寬條件、徇私舞弊、篡改信息等違規(guī)行為。對存疑個案及時請示上級部門，確保每一筆業(yè)務都有據可依、合規(guī)有效，切實提升退休審批工作的規(guī)范性和公信力。

經辦服務到位，跑出審批“加速度”。以參保人員需求為導向，全面推行“一窗受理、一次告知”服務模式，最大限度壓縮辦理時限，確保辦事環(huán)節(jié)清晰順暢、信息傳遞完整準確，實現退休審批“提速不減質”。嚴格遵循“有政策依據的立即落實，無明確依據的耐心說明”原則，以主動溝通化解疑慮，以規(guī)范服務贏得信任，切實推動服務體驗與滿意度“雙提升”。