為有效整合12315、12331、12365消費(fèi)投訴舉報(bào)資源，精心打造消費(fèi)維權(quán)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，著力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，今年初，貴池區(qū)市場監(jiān)督管理局提出以消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心為依托，在主城區(qū)初步建立“一部熱線受理，一個(gè)窗口對(duì)外、一站式辦結(jié)”的“三個(gè)一”消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制，并將其列為該局2017年掛牌落實(shí)的“十件實(shí)事”之一。經(jīng)過前期籌備，于5月1日正式運(yùn)行。截至目前，共受理辦結(jié)消費(fèi)者投訴舉報(bào)36件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近5萬元。

　　據(jù)悉，貴池區(qū)市場監(jiān)管局消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心于2015年9月成立。成立以來，在貴池區(qū)委、區(qū)政府高度重視下，該中心由過去辦公面積不足20平米，發(fā)展成為擁有110平米的規(guī)范化辦公場所，工作人員已由過去2人增加到6人，并配足配齊了相應(yīng)的執(zhí)法裝備，按照集中受理、分類處置、統(tǒng)一反饋原則，完善、規(guī)范了消費(fèi)維權(quán)工作制度和工作流程。

　　“三個(gè)一”消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制正式運(yùn)行后，對(duì)提升市場監(jiān)管部門行政執(zhí)法效能，依法、高效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)該區(qū)市場經(jīng)濟(jì)秩序健康發(fā)展將起到積極作用。