7月30日，昆山市人民法院聯(lián)合昆山市住建局共同發(fā)布《物業(yè)服務規(guī)范發(fā)展司法指引》，并開展“安居樂業(yè)”法治講堂第一講培訓。昆山法院黨組副書記、副院長殷博文，昆山市住建局黨組成員、副局長陸煒參加活動。

《物業(yè)服務規(guī)范發(fā)展司法指引》發(fā)布

昆山市人民法院物業(yè)融合法庭在總結糾紛調處經(jīng)驗、了解群眾需求、開展實證調研的基礎上，編寫了《物業(yè)服務規(guī)范發(fā)展司法指引》，為社區(qū)工作者、物業(yè)服務企業(yè)、業(yè)主、業(yè)委會及物業(yè)管理部門提供一個系統(tǒng)的參考框架，為物業(yè)服務管理“指點迷津”，為業(yè)主依法理性維護權益“答疑解惑”，促進物業(yè)服務更加規(guī)范化、專業(yè)化，更好發(fā)揮司法助力基層治理的作用。

《物業(yè)服務規(guī)范發(fā)展司法指引》分為基礎理論篇、物業(yè)履職篇、業(yè)主行為篇、規(guī)范治理篇4個部分，內容涵蓋物業(yè)服務合同的簽訂與履行、物業(yè)費用的收取與使用、公共設施的維護與管理、社區(qū)安全與秩序的維護、糾紛預防與解決機制等100個熱點問題，區(qū)別于傳統(tǒng)的普法宣講模式，通過一問一答的通俗形式，為物業(yè)領域矛盾糾紛調處提供有力指引。

殷博文表示，《物業(yè)服務規(guī)范發(fā)展司法指引》的正式發(fā)布是物業(yè)融合法庭踐行從案件辦理走向促進治理理念，推動物業(yè)管理規(guī)范、物業(yè)服務優(yōu)化、物業(yè)糾紛源頭治理并持續(xù)減少的又一個階段性成果。希望通過《指引》的編發(fā)和法治實訓的推進，進一步促進物業(yè)服務的規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展，提升物業(yè)行業(yè)整體水平，為群眾營造安全、舒適、和諧居住環(huán)境，為推進基層治理現(xiàn)代化和保障群眾安居樂業(yè)、社會安全穩(wěn)定貢獻力量。

陸煒表示，物業(yè)融合法庭自2021年10月成立以來，不斷創(chuàng)新探索，取得了一系列成果。本次發(fā)布的《物業(yè)服務規(guī)范發(fā)展司法指引》全面、準確、詳細地為物業(yè)管理活動相關問題提供了“標準答案”。各物業(yè)服務企業(yè)要學好用好《指引》，提高自身專業(yè)水平和小區(qū)管理能力。要強化法治宣傳引導，通過“線上+線下”的多種途徑向業(yè)主宣傳《指引》，促進形成規(guī)則共識、良性互動。

殷博文與陸煒共同向區(qū)鎮(zhèn)物管辦、辦事處、社區(qū)、業(yè)委會、物管會以及物業(yè)企業(yè)代表贈書。

今年5月，昆山法院與昆山市住建局聯(lián)合印發(fā)了《物業(yè)領域人員法治實訓方案》，通過“一名導師法官帶班，三段式素能培訓，多方位能力拓展”的“1+3+N”模式，提高物業(yè)領域人員法治意識和工作水平，促進物業(yè)行業(yè)良性發(fā)展，提升物業(yè)糾紛源頭化解效能。經(jīng)昆山市物業(yè)管理協(xié)會招募推薦，目前已有84名學員接受實訓，其中第一期30名學員已完成實訓。活動現(xiàn)場，還為優(yōu)秀學員頒發(fā)了榮譽證書。

“安居樂業(yè)”法治講堂第一講培訓

“安居樂業(yè)”法治講堂第一講中，昆山法院物業(yè)融合法庭法官沈中昊針對物業(yè)管理服務范圍、服務模式、物業(yè)費使用、相關法律法規(guī)體系等，進行了詳細講解，并結合近年來物業(yè)領域矛盾糾紛典型案例進行以案釋法，總結爭議焦點、評析裁判結果，并提供了常見矛盾糾紛調處的大致思路。

通過法律知識的普及和實務案例的分享，參訓人員對相關的法律法規(guī)有了更深刻的認識，進一步提升了法律意識，將通過物業(yè)服務管理水平的提升，從源頭上預防和減少物業(yè)糾紛的發(fā)生。