近日，池州市民政、衛(wèi)生、教育、住建、人社等部門(mén)聯(lián)合推出社會(huì)救助“一門(mén)受理、協(xié)同辦理”工作機(jī)制。今后，該市困難群體將從統(tǒng)一窗口找到能為自己提供救助的部門(mén)或組織，實(shí)現(xiàn)困難群眾“求助有門(mén)、受助及時(shí)”。

　　今年，國(guó)家首部《社會(huì)救助暫行辦法》正式施行。池州市在開(kāi)展“救急難”和建立社會(huì)救助聯(lián)席會(huì)議制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步建立機(jī)制、完善制度。市民政部門(mén)會(huì)同其他社會(huì)救助工作管理部門(mén)依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務(wù)大廳、辦事大廳、民政所服務(wù)大廳等，設(shè)立統(tǒng)一的“社會(huì)救助服務(wù)窗口”，打造社會(huì)救助申請(qǐng)“一門(mén)受理”綜合性服務(wù)平臺(tái)。

　　該市要求，社會(huì)救助服務(wù)窗口要規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)流程，做到“一明顯二擺放三上墻”，即“窗口標(biāo)識(shí)明顯，擺放救助政策宣傳單、擺放申請(qǐng)辦理流程圖，救助政策上墻、工作職責(zé)上墻、監(jiān)督投訴電話(huà)上墻”。同時(shí)，在各地建立和完善三項(xiàng)制度，即“聯(lián)絡(luò)員制度”，做到有專(zhuān)人管事，專(zhuān)人負(fù)責(zé)受理、轉(zhuǎn)辦或分辦工作，實(shí)現(xiàn)“一門(mén)受理”平臺(tái)上聯(lián)相關(guān)部門(mén)、下接社區(qū)群眾，建立前臺(tái)一門(mén)受理、后臺(tái)轉(zhuǎn)辦分辦的社會(huì)救助業(yè)務(wù)管理運(yùn)行機(jī)制；“完善聯(lián)席會(huì)議制度”，加強(qiáng)有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，通過(guò)建立相關(guān)部門(mén)定期會(huì)商制度，召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議或辦公室會(huì)議，逐步健全社會(huì)救助長(zhǎng)效機(jī)制；“建立督查制度”，重點(diǎn)督查困難群眾申請(qǐng)救助方便快捷，轉(zhuǎn)辦、分辦及時(shí)，救助政策落實(shí)等情況，確保“一門(mén)受理、協(xié)同辦理”的順利實(shí)施。

　　【編后】

　　低收入家庭、特困人員、受災(zāi)人員等，是社會(huì)主體需要幫扶的群體；而政府的相關(guān)規(guī)定，又不能因?yàn)檫@個(gè)群體需要幫助，就放松了要求和監(jiān)管。因而，解決的辦法就是要從困難群體的角度出發(fā)，為方便他們辦事設(shè)置“綠色通道”。有了這個(gè)通道，不僅方便了群眾，也提升了政府的服務(wù)效率。