近日，市市場監(jiān)管局上線“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，針對市民關(guān)心的預(yù)付卡消費(fèi)糾紛、校外托管機(jī)構(gòu)監(jiān)管以及個體戶和企業(yè)登記注冊等問題進(jìn)行了回應(yīng)。

一市民咨詢：當(dāng)前預(yù)付卡消費(fèi)糾紛較為突出，日常消費(fèi)中應(yīng)注意哪些問題？

市市場監(jiān)督管理局指揮中心副主任侯成富回復(fù)：比如美容類的預(yù)付卡消費(fèi)，消費(fèi)者務(wù)必注意核實(shí)美容機(jī)構(gòu)的資質(zhì)，包括機(jī)構(gòu)本身及相關(guān)人員的執(zhí)業(yè)資格，同時也要關(guān)注商家的信譽(yù)情況。在消費(fèi)過程中，無論是線上還是線下，都應(yīng)妥善保存相關(guān)憑證，如付款記錄、簽訂的合同等。價格方面，合同中要明確標(biāo)注，商家也應(yīng)在店內(nèi)進(jìn)行公示。若遇到店家轉(zhuǎn)讓或跑路的情況，消費(fèi)者應(yīng)及時反映問題，可以通過法律途徑訴訟維權(quán)，也可向相關(guān)部門投訴。

一市民咨詢：市市場監(jiān)管局主要從哪些方面對校外托管機(jī)構(gòu)食品安全進(jìn)行監(jiān)管的？

市市場監(jiān)督管理局餐飲服務(wù)安全監(jiān)督管理科科長薛平回復(fù)：主要從證照登記方面進(jìn)行規(guī)范管理。首先，托管機(jī)構(gòu)必須辦理正規(guī)的營業(yè)執(zhí)照，并且其經(jīng)營范圍應(yīng)明確包含托管服務(wù)相關(guān)項(xiàng)目。其次，如果機(jī)構(gòu)提供餐食服務(wù)（即托餐服務(wù)），則還需依法辦理食品經(jīng)營許可證。在辦理食品經(jīng)營許可過程中，需提交申請材料，經(jīng)受理后，我們將安排現(xiàn)場核查。只有符合食品安全相關(guān)條件的機(jī)構(gòu)，才會核發(fā)食品經(jīng)營許可證，準(zhǔn)許其開展餐飲服務(wù)。

一市民咨詢：如何辦理個體戶以及企業(yè)登記注冊？

市市場監(jiān)督管理局登記注冊局副科級干部胡天澤回復(fù)：大家可通過兩種渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)：登錄安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，或通過手機(jī)端“皖事通”APP進(jìn)入市場監(jiān)管部門登記注冊模塊，按系統(tǒng)提示上傳所需信息，工作人員將在規(guī)定時限內(nèi)完成線上審核；如不熟悉網(wǎng)上操作，也可攜帶材料前往各縣區(qū)或市市場監(jiān)管局登記窗口，由工作人員協(xié)助辦理。（記者 曾瑩瑩）