為踐行以人民為中心的服務理念，蚌山區(qū)民政局按照“部門協(xié)同、信息共享、優(yōu)化流程、依法辦理”的要求，將殘疾證辦理、困難殘疾人生活補貼、重度殘疾人護理補貼資格認定等納入“扶殘助困一件事”事項。真正的站在群眾的角度想問題，切實的從群眾的方向找方法，多換位思考、設身處地，進一步提高人民群眾辦事的體驗感和獲得感。

一是部門協(xié)同推進。組織召開“扶殘助困一件事”工作協(xié)調會議，明確了區(qū)民政、殘聯(lián)、醫(yī)保、人社各部門職責和協(xié)作工作流程，建立聯(lián)辦機制、打通線上線下聯(lián)辦流程、積極推進部門協(xié)同。

二是受理窗口前移。結合蚌山工作實際優(yōu)化流程，將原設置在政務服務大廳的“扶殘助困一件事”綜合受理窗口前移，在各鄉(xiāng)街、社區(qū)中心為民服務大廳設立綜合服務窗口。讓困難群眾在家門口就可申請扶殘助困相關事宜，實現(xiàn)讓數據多跑路，讓群眾少跑腿。

三是精簡辦理材料。通過整合申請表單、精簡辦理材料、優(yōu)化辦理流程，實現(xiàn)“一套材料、一次提交、一次受理、一次辦結”，真正實現(xiàn)“一窗對外、信息共享、整體服務”，進一步提高辦事效率和服務水平。

四是加強宣傳引導。通過制作宣傳手冊、辦事指南等方式向群眾宣傳，提高群眾對辦事流程的知曉率。并積極引導群眾通過“皖事通”一體化平臺“一件事一次辦”專欄申報相關業(yè)務，讓群眾享受足不出戶的“一站式”服務。