近年來，常州新北區(qū)不斷強化消費維權(quán)服務(wù)站建設(shè)，延伸維權(quán)觸角，高效解決糾紛，著力打通消費維權(quán)“最后一公里”，2023年常州新北區(qū)建成消費維權(quán)服務(wù)站153個，引導(dǎo)處置消費糾紛2.33萬件，累計為消費者挽回經(jīng)濟損失408.3萬元。
　　統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對標(biāo)建設(shè)。經(jīng)過深入調(diào)研，在制定《新北區(qū)“區(qū)級消費維權(quán)服務(wù)站”建立標(biāo)準(zhǔn)》的基礎(chǔ)上，進一步明確設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)、工作程序和工作程序等，要求基層分局對維權(quán)站點全面摸底，對正常運行的予以規(guī)范，統(tǒng)一制作懸掛消費維權(quán)服務(wù)站牌匾，建立消費維權(quán)臺賬。同時，要求按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，重點在大型商場、超市、企業(yè)、市場、旅游景區(qū)等消費量較大的場所，以及社區(qū)、鄉(xiāng)村村委會等政務(wù)服務(wù)場所合理設(shè)置，充分發(fā)揮服務(wù)站便捷快速的作用，依法及時解決消費糾紛，營造安全放心的消費環(huán)境。
　　示范引領(lǐng)，規(guī)范提升。大力倡導(dǎo)推行“線下實體店無理由退貨承諾”，并以開展“3·15”國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動為契機，在維權(quán)服務(wù)站點擇優(yōu)開展線下無理由退貨承諾宣誓，統(tǒng)一授牌、樹起標(biāo)桿，觀摩學(xué)習(xí)找差距，經(jīng)驗交流促提升，2023年全年新增線下無理由退貨企業(yè)2000家，全區(qū)累計參與線下無理由退貨承諾實體店3280家，發(fā)展總數(shù)位于全市第一。
　　嚴(yán)格督導(dǎo)，強化管理。成立專項督導(dǎo)組，對全區(qū)消費維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)工作進行定期督查、動態(tài)管理，不斷加強投訴處理工作的指導(dǎo)，形成了消費維權(quán)合力，實現(xiàn)了“哪里出現(xiàn)消費糾紛，第一時間就在哪里解決”，讓消費糾紛和解在企業(yè)、化解在基層、解決在源頭，營造更加安全放心的消費環(huán)境。