濱江推出“短托養(yǎng)老”服務(wù)。 構(gòu)建“工作圈即生活圈” 的服務(wù)生態(tài)。

10月17日，第十九屆杭州文博會在白馬湖畔精彩啟幕。

10月17日，第十九屆杭州文博會在白馬湖畔精彩啟幕。這場吸引了60多個國家和地區(qū)參展的文化盛會，也讓開幕式舉辦地“國際濱”的名字再一次為人們所津津樂道。

作為我省創(chuàng)新高地，“國際濱”以33.5歲的常住人口平均年齡彰顯著青春活力，以文化與科技交融點亮城市魅力，更以“高精度服務(wù)”與“全周期人文關(guān)懷”的雙重實踐，詮釋著城市內(nèi)涵式發(fā)展的深層要義。從產(chǎn)業(yè)園區(qū)到生活社區(qū)，從職場需求到家庭關(guān)切，“國際濱”正書寫著城市內(nèi)涵式發(fā)展的“新公式”，以激活產(chǎn)城人文互融共促的澎湃動力。

高精度服務(wù) 精耕細作“第二家園”

城市內(nèi)涵式發(fā)展的核心要求是更加注重質(zhì)量、效率和可持續(xù)性，實現(xiàn)從“量”向“質(zhì)”、從“短期”向“長期”的轉(zhuǎn)變。而提高城市發(fā)展的宜居性，則要統(tǒng)籌生產(chǎn)、生活、生態(tài)三大布局，產(chǎn)業(yè)社區(qū)作為產(chǎn)業(yè)人才的“第二家園”，構(gòu)建起“工作圈即生活圈” 的服務(wù)生態(tài)，恰是“三生融合”的落地實踐。

去年底，中央社會工作部印發(fā)《關(guān)于開展黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”融合試點的通知》，著力解決基層需求碎片化、服務(wù)資源分散化的普遍難題，作為首批試點單位之一，浦沿街道火炬產(chǎn)業(yè)社區(qū)率先探路，圍繞“助人”“助企”兩方面需求，實施矛調(diào)、租房等“5+X”專項服務(wù)，推動專業(yè)社工與志愿服務(wù)從“相加”走向“相融”。

火炬產(chǎn)業(yè)社區(qū)是一個產(chǎn)業(yè)型社區(qū)，轄區(qū)有61個園區(qū)、1800多家企業(yè)和3.3萬名職工，對剛到濱江創(chuàng)業(yè)求職的人而言，租房就是“第一需求”。為此，社區(qū)梳理15分鐘租房資源地圖，企業(yè)員工可以到產(chǎn)業(yè)社區(qū)咨詢租房事項，由社工進行需求匹配，再由志愿者協(xié)助看房和協(xié)商簽約，去年，通過“專業(yè)社工+房源志愿者”服務(wù)機制，不僅亞克藥業(yè)在建工地數(shù)十名管理人員以低于市場價15%的房租安居，轄區(qū)公寓也盤活了閑置房源，實現(xiàn)多方共贏。目前，轄區(qū)有20名由企業(yè)行政人員、小區(qū)物業(yè)人員組成的房源志愿者，租房需求響應(yīng)率達100%，租住匹配成功率超過85%。

此外，轄區(qū)企業(yè)職工子女還能“跟著爸媽去上班”，實現(xiàn)“就便入學”；社區(qū)依托專業(yè)社工工作室打造“解憂雜貨鋪”，為企業(yè)員工提供心理解壓、就業(yè)指導等服務(wù)……“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”為核心的基層治理變革正悄然發(fā)生，并在“國際濱”形成燎原之勢。今年7月，西興街道濱和社區(qū)、官河社區(qū)，長河街道聞濤社區(qū)、星光產(chǎn)業(yè)社區(qū)及浦沿街道江南社區(qū)成功入選市級融合試點。

在浙江理工大學法學與人文學院教授金碧華看來，火炬產(chǎn)業(yè)社區(qū)的實踐實現(xiàn)了從“常規(guī)服務(wù)”到“精準治理”的升級，完成了從“獨自發(fā)力”到“組團服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，并在成果轉(zhuǎn)化上推動“點上經(jīng)驗”升華為“面上方法”。

為鞏固試點經(jīng)驗，該區(qū)發(fā)布《杭州高新區(qū)（濱江）產(chǎn)業(yè)社區(qū)黨建引領(lǐng)“專業(yè)社工+志愿服務(wù)”工作建設(shè)指南》，構(gòu)建從工作職責、工作機制到服務(wù)模式、保障機制、可用模板的全流程工作體系，為全區(qū)深入推進融合模式提供了行動標尺，全力打造基層治理現(xiàn)代化的“濱江樣板”。

全周期關(guān)懷 傾力打造濱江“暖城”

人才投身事業(yè)的最大牽掛，往往是家中“一老一小”的照護和個人的情感歸屬。

如何讓新老濱江人在城市中找到歸屬、安放夢想？一個個圍繞人全生命周期需求的溫情“菜單”正在濱江“上新”。

在今年的國慶中秋假期，西興街道聯(lián)合元墅西興老人公寓等三家養(yǎng)老機構(gòu)推出“99元一日短住”套餐，涵蓋三餐、住宿及文娛活動，為有短期托付需求家庭提供專業(yè)照護。

75歲的劉大伯成為首批受益者，其從事駐唱工作的侄子終于能安心踏上異地演出的舞臺；廟后王社區(qū)的楊女士則為80多歲的爺爺辦理入住，得以放心開啟家庭自駕游。據(jù)悉，假期有十多位老人享受該項服務(wù)，而這家“沒有圍墻的養(yǎng)老院”，不僅為家庭養(yǎng)老困境打開了一扇探索之門，也釋放了“國際濱”這個外來型人口流入型城區(qū)的溫情。

針對產(chǎn)業(yè)青年“社交圈固化、婚戀成本高” 的困境，長河街道星光產(chǎn)業(yè)社區(qū)將1500平方米的“星光會客廳”升級為免費婚戀服務(wù)場地，讓江景、草坪、星空成為愛情最浪漫的背景板，也讓這里成為新晉的“求婚勝地”。這里不僅免費開放室內(nèi)外空間，配備電子屏、音響等設(shè)備，還積極吸引轄區(qū)資源，構(gòu)建“甜蜜經(jīng)濟合伙人”機制，為新人提供優(yōu)惠服務(wù)。“在江邊與愛人許下相伴誓言，濱江見證了我人生的重要瞬間。”回想起求婚成功的那一幕，周先生依舊感動不已?！霸诤诵牡囟蜗硎苊赓M場地，這樣的浪漫太有紀念意義?！睋?jù)悉，星光產(chǎn)業(yè)社區(qū)還培育了多個特色社團，通過“興趣破冰”拓寬青年社交半徑，構(gòu)建起“社交拓展、場景營造、生態(tài)協(xié)同”的全鏈條婚戀服務(wù)體系，讓青年在奮斗的城市收獲幸福。

前不久，省委城市工作會議提出，要讓“此心安處在浙江”成為一道亮麗的風景線，在增強城市歸屬感、認同感上取得新突破。

“國際濱”也在點滴日常中，不斷營造溫馨溫暖溫情的良好氛圍，不斷塑造“此心安處是吾鄉(xiāng)”的城市獨特魅力。就在國慶節(jié)前，長河街道觀潮社區(qū)聯(lián)合浙江大學醫(yī)學院附屬第二醫(yī)院濱江院區(qū)，正式啟動“黨群同心·用愛筑家——‘愛如潮水·美好小家’”的公益項目，為異地求醫(yī)家庭筑起“生命驛站”。在醫(yī)院附近小區(qū)，社區(qū)提供“拎包入住”的公寓，整合醫(yī)護人員、網(wǎng)格員、心理咨詢師等力量，組建“愛心聯(lián)盟”為求醫(yī)者提供從住宿到醫(yī)療的全方位服務(wù)，讓來“濱”求醫(yī)者感受到這座“暖城”的善意。

當租房、養(yǎng)老、婚戀、醫(yī)療等“關(guān)鍵小事”得到妥善解決，當產(chǎn)業(yè)空間生長出人文根系，人與城的聯(lián)結(jié)便越發(fā)緊密。如今的濱江，正以內(nèi)涵式發(fā)展的創(chuàng)新公式，為產(chǎn)城人文深度融合發(fā)展之路提供“濱江范式”。

專家點評

安居才能樂業(yè)

杭州市政協(xié)智庫專家

司馬一民

集聚天下英才共圖發(fā)展的“國際濱”深知安居才能樂業(yè)，以“高精度服務(wù)”與“全周期人文關(guān)懷”，著力解決英才租房、養(yǎng)老、婚戀、醫(yī)療等“關(guān)鍵小事”，使他們無后顧之憂，全身心投入事業(yè)，把濱江建成全省的創(chuàng)新高地，形成了產(chǎn)城人文深度融合發(fā)展的良好局面?！皣H濱”涵蓋從產(chǎn)業(yè)園區(qū)到生活社區(qū)、從職場需求到家庭關(guān)切，這樣的城市內(nèi)涵式發(fā)展“新公式”，以及取得的經(jīng)驗，非常值得重視。