新就業(yè)群體在西湖區(qū)共享“暖新佳宴”。
新就業(yè)群體志愿服務(wù)隊(duì)參加西湖區(qū)的應(yīng)急救援培訓(xùn)。
“沒(méi)想到在送快遞的間隙，還能過(guò)一個(gè)這么暖心的集體生日！”1月13日下午，翠苑街道星光城新就業(yè)群體驛站內(nèi)歡聲笑語(yǔ)，30余名快遞員、外賣(mài)小哥齊聚一堂共唱生日歌、分享蛋糕，還能享受免費(fèi)理發(fā)和法律咨詢服務(wù)。
臨近春節(jié)，西湖區(qū)啟動(dòng)“全域友好 暖新迎春”行動(dòng)，推出“一線聽(tīng)訴求”“驛站不打烊”“佳節(jié)一起甜”等關(guān)心關(guān)愛(ài)六件實(shí)事，通過(guò)走訪慰問(wèn)、發(fā)放暖“新”禮包、開(kāi)展便利服務(wù)及舉辦民俗活動(dòng)等舉措，為新就業(yè)群體送上節(jié)日關(guān)懷，持續(xù)傳遞城市溫度，增強(qiáng)其歸屬感與認(rèn)同感。
在西湖區(qū)，越來(lái)越多新就業(yè)群體在這里奮斗安家。他們穿梭于樓宇之間、奔波在道路之上，從“流動(dòng)的城市現(xiàn)象”成長(zhǎng)為“不可或缺的城市力量”。如何讓這些城市“奔跑者”更有歸屬感、獲得感、價(jià)值感？2024年，西湖區(qū)在全市率先提出建設(shè)新就業(yè)群體友好社會(huì)，系統(tǒng)推進(jìn)“三個(gè)延伸”“三個(gè)進(jìn)階”“三個(gè)融入”，織就一張有溫度、有力度、有深度的服務(wù)治理網(wǎng)絡(luò)。
2026年是“十五五”規(guī)劃開(kāi)局之年，西湖區(qū)將持續(xù)錨定“全域友好”總目標(biāo)，不斷增強(qiáng)黨在新興領(lǐng)域的號(hào)召力凝聚力影響力，共繪和諧美好的城市發(fā)展“新”畫(huà)卷。
從“漂泊者”到“自家人”
聚焦“三個(gè)延伸”，提升城市歸屬感
早上8點(diǎn)不到，外賣(mài)騎手小李已經(jīng)開(kāi)始了一天的接單。他的頭盔上貼著“社安衛(wèi)士”標(biāo)識(shí)，車(chē)籃里裝著剛領(lǐng)到的暖“新”禮包——手套、護(hù)膝、充電寶。經(jīng)過(guò)龍湖西溪天街時(shí)，他熟練地拐入“小哥驛站”，在“小哥友好地圖”上確認(rèn)商家位置，隨即轉(zhuǎn)身趕往取餐點(diǎn)。
這份溫暖與便利背后，是西湖區(qū)通過(guò)推動(dòng)組織、服務(wù)、管理“三個(gè)延伸”，為新就業(yè)群體構(gòu)建的全方位支持體系。
組織延伸，讓“流動(dòng)”黨員找到家。西湖區(qū)成立網(wǎng)約配送、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)黨委，在11個(gè)鎮(zhèn)街實(shí)現(xiàn)新就業(yè)群體綜合黨委全覆蓋；通過(guò)“工作型”“居住型”“兜底型”等方式，靈活組建黨組織41個(gè)、工青婦組織27個(gè)，將2.2萬(wàn)余名新就業(yè)群體納入組織視野。
服務(wù)延伸，打造“15分鐘優(yōu)質(zhì)服務(wù)圈”。在龍湖西溪天街“小哥驛站”，冰箱、微波爐、醫(yī)藥箱、充電設(shè)備俱全，掃碼即可取用。驛站推出“取單友好”評(píng)價(jià)機(jī)制，評(píng)選“效率之星”“進(jìn)步之星”，激勵(lì)商家優(yōu)化服務(wù)。目前，全區(qū)已建成暖蜂驛站289個(gè)、優(yōu)惠食堂35個(gè)、“南北中”司機(jī)之家3個(gè)，覆蓋“六大友好單元”953個(gè)。
管理延伸，用數(shù)字賦能精準(zhǔn)治理。西湖區(qū)建立騎手?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)等“一庫(kù)三冊(cè)”，率先制定網(wǎng)約配送平臺(tái)管理辦法，優(yōu)化算法、暢通申訴渠道；整合“共享法庭”等資源，建成矛調(diào)支點(diǎn)22個(gè)，實(shí)現(xiàn)糾紛“一站受理、全程跟蹤”。
從“謀生計(jì)”到“奔前程”
聚焦“三個(gè)進(jìn)階”，提升成長(zhǎng)獲得感
2024年，冠軍女騎手黃曉琴報(bào)讀了“小哥學(xué)院”的工商管理專(zhuān)業(yè)，她希望未來(lái)能帶領(lǐng)隊(duì)員共同創(chuàng)業(yè)，走出一條更寬的路。像她一樣，越來(lái)越多新就業(yè)群體在這里實(shí)現(xiàn)了夢(mèng)想——“小哥學(xué)院”首屆學(xué)員吳超通過(guò)學(xué)習(xí)晉升為主管，并光榮入黨；榮獲省級(jí)創(chuàng)新大賽金獎(jiǎng)的陸書(shū)霞，在取得大專(zhuān)文憑后，已繼續(xù)向本科學(xué)歷邁進(jìn)；“95后”騎手侯子豪在職業(yè)技能競(jìng)賽中脫穎而出，被納入“西湖工匠后備庫(kù)”，見(jiàn)證了“行行出狀元”的可能。
西湖區(qū)關(guān)注新就業(yè)群體的成長(zhǎng)性需求，推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)“三個(gè)進(jìn)階”，為他們的職業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。
從“充電加油”到“自我成長(zhǎng)”進(jìn)階——西湖區(qū)搭建“小哥學(xué)院”“三新學(xué)堂”“大視聽(tīng)學(xué)院”三大賦能平臺(tái)，開(kāi)設(shè)無(wú)人機(jī)配送、抖音開(kāi)店等18項(xiàng)特色課程，免費(fèi)助學(xué)惠及211人；聯(lián)動(dòng)盒馬、順豐等企業(yè)建立優(yōu)先培養(yǎng)晉升機(jī)制，舉辦職業(yè)技能競(jìng)賽，擇優(yōu)入選“西湖工匠后備庫(kù)”，拓寬職業(yè)發(fā)展通道。
從“基礎(chǔ)保障”到“全面關(guān)懷”進(jìn)階——西湖區(qū)落地全省首個(gè)“新就業(yè)群體訴求服務(wù)中心”，專(zhuān)窗累計(jì)接收事項(xiàng)1.4萬(wàn)余件，辦結(jié)率99.7%，平均辦理時(shí)限壓縮65%；“兩員一師”法律服務(wù)團(tuán)提供法律援助300余件。
從“政府搭臺(tái)”到“社會(huì)參與”進(jìn)階——公益調(diào)解組織“司小?！被饧m紛1073件；23家社會(huì)組織組成“服務(wù)共同體”，443家愛(ài)心商家提供優(yōu)惠理發(fā)、免費(fèi)修車(chē)等服務(wù)；“西善助新”關(guān)愛(ài)基金募集社會(huì)捐贈(zèng)超150萬(wàn)元，持續(xù)傳遞社會(huì)關(guān)愛(ài)。
從“服務(wù)者”到“共建者”
聚焦“三個(gè)融入”，提升社會(huì)價(jià)值感
快遞小哥王栗送件途中發(fā)現(xiàn)火情，爬窗救火爭(zhēng)取救援時(shí)間；網(wǎng)約車(chē)司機(jī)莊二明與眾人合力救出被困孩子……這樣的“救援俠”在西湖區(qū)不斷涌現(xiàn)。
西湖區(qū)積極引導(dǎo)新就業(yè)群體發(fā)揮“移動(dòng)探頭”“流動(dòng)哨兵”優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)融入”，引導(dǎo)他們從“服務(wù)對(duì)象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸卫砹α俊薄?/p>
新就業(yè)群體深度融入基層治理，成就了一場(chǎng)溫暖的“雙向奔赴”。如今，“你是我的眼”志愿服務(wù)品牌吸納超過(guò)1000名新就業(yè)群體，累計(jì)上報(bào)各類(lèi)線索800余條，參與防汛抗臺(tái)、應(yīng)急救援達(dá)4000余人次，“救火小哥”“救人小哥”等先進(jìn)典型不斷涌現(xiàn)。
新就業(yè)群體正通過(guò)多種形式，不斷融入經(jīng)濟(jì)發(fā)展——3個(gè)直播賬號(hào)入選全國(guó)優(yōu)質(zhì)直播間；70個(gè)“碼召”助老打車(chē)點(diǎn)累計(jì)服務(wù)34萬(wàn)單；“外賣(mài)女騎手互助幫扶促就業(yè)項(xiàng)目”獲全省志愿服務(wù)大賽金獎(jiǎng)。
從“中國(guó)好人”黃曉琴到“全國(guó)敬老愛(ài)老助老模范人物”祝玫妹，西湖區(qū)實(shí)施“新力量培育”工程選樹(shù)榜樣，形成了“一個(gè)人帶動(dòng)一群人、一群人影響一座城”的示范效應(yīng)。新就業(yè)群體通過(guò)參與社區(qū)議事、文明宣傳和公益服務(wù)，深度融入文明建設(shè)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值認(rèn)同。
下一步，西湖區(qū)將推動(dòng)教育從單一向立體升級(jí)，打響“小哥學(xué)院”“三新學(xué)堂”等賦能品牌；推動(dòng)管理從共治向自治轉(zhuǎn)變，探索組建“小哥自治聯(lián)盟”；推動(dòng)服務(wù)從“有”向“優(yōu)”提質(zhì)，深化全域友好“綜合體+驛站+服務(wù)點(diǎn)”矩陣建設(shè)，構(gòu)建全鏈條服務(wù)生態(tài)，為新就業(yè)群體筑起“此心安處是吾鄉(xiāng)”的幸福家園。
