通常情況下，壽險公司的傳統(tǒng)理賠模式是，客戶到保險公司柜面或者委托代理人，提出申請并提交材料，保險公司隨后進行理賠，再根據(jù)審核結果，決定是否支付理賠款。對于一些案件情況比較簡單的理賠，有沒有更便捷的服務方式呢?

　　日前，內(nèi)蒙的魏女士體驗了一把不一樣的理賠服務。魏女士在新華保險投保《附加住院費用A款醫(yī)療保險》，今年3月底因胸悶氣短住院治療3天，共花費2342.76元，5月徹底治愈后致電保單服務人員劉巧玲申請理賠。沒想到的是，報案后，劉巧玲與理賠人員一起來到家里，現(xiàn)場審核后，保單服務人員直接向魏女士支付理賠金1182.76元，當場結案。

　　這是新華保險自2012年推出的小額理賠墊付服務，對于五星級以上的績優(yōu)代理人授予處理權限，對符合條件的小額理賠案件，采取先墊付，再審核的處理模式。2017年開始，小額墊付的標準從1000元以下責任清晰的醫(yī)療險調(diào)整至3000元，為全國超過2000余名代理人以及客戶提供綠色通道服務。

　　魏女士賺著手里的現(xiàn)金感慨地說;“沒想到理賠這么簡單，當天報案，現(xiàn)場就賠付完了。”

　　“秒賠”是新華保險推出 “快理賠”系列舉措之一，服務創(chuàng)新一小步，客戶體驗提升一大步，客戶感慨的背后是新華保險對理賠服務體驗的不斷追求。