原標(biāo)題：掃碼點(diǎn)單 指導(dǎo)上門

　　湖州創(chuàng)新構(gòu)建全鏈條涉企服務(wù)新機(jī)制

　　“以前是我們到處找部門咨詢，現(xiàn)在‘點(diǎn)個(gè)單’，執(zhí)法人員就上門指導(dǎo)，這種服務(wù)太貼心了!”日前，湖州市吳興區(qū)道場鄉(xiāng)一家企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)吳興區(qū)綜合行政執(zhí)法局道場中隊(duì)聯(lián)合應(yīng)急、生態(tài)環(huán)境等部門開展的上門精準(zhǔn)指導(dǎo)連連稱贊。

　　該企業(yè)通過掃描吳興區(qū)涉企指導(dǎo)服務(wù)預(yù)約碼“點(diǎn)單”后，多部門聯(lián)合服務(wù)小組便主動(dòng)上門，圍繞安全生產(chǎn)、垃圾分類、油煙排放管理等項(xiàng)目開展“一站式”指導(dǎo)，幫企業(yè)系統(tǒng)排查運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化管理流程。這一幕，正是湖州全面推行“預(yù)約式”指導(dǎo)服務(wù)、推動(dòng)執(zhí)法監(jiān)管向“主動(dòng)服務(wù)+精準(zhǔn)治理”轉(zhuǎn)型的生動(dòng)實(shí)踐。

　　“為聚焦企業(yè)從開辦到運(yùn)營的全周期需求，我們系統(tǒng)梳理并發(fā)布了涵蓋審批許可、政策激勵(lì)、行政監(jiān)管等50余個(gè)事項(xiàng)的服務(wù)清單，明確服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任部門和辦理流程，讓企業(yè)‘按需點(diǎn)單、有單可依’。”湖州市綜合行政執(zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。今年以來，全市綜合行政執(zhí)法部門以“點(diǎn)單預(yù)約+閉環(huán)管理”為核心，在全市范圍內(nèi)創(chuàng)新構(gòu)建“預(yù)約式”指導(dǎo)服務(wù)全鏈條體系，推動(dòng)涉企服務(wù)從“等企業(yè)上門”變?yōu)椤八头?wù)上門”，從事后執(zhí)法向事前指導(dǎo)延伸，有效提升企業(yè)合規(guī)發(fā)展能力。

　　針對(duì)不同行業(yè)特性，湖州還圍繞童裝、電梯、新能源汽車零部件等12個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)，量身定制合規(guī)指導(dǎo)“一件事”服務(wù)場景。同時(shí)，在企業(yè)綜合服務(wù)中心設(shè)置行政執(zhí)法指導(dǎo)服務(wù)專窗，并在“湖企辦”平臺(tái)上線“預(yù)約式”指導(dǎo)服務(wù)“一件事”模塊，暢通企業(yè)線上線下點(diǎn)單渠道，首批服務(wù)范圍包括12大類場景80余項(xiàng)具體事項(xiàng)，同步制定公開餐飲、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、建筑業(yè)等13個(gè)常用行業(yè)跨部門“一業(yè)一冊(cè)”檢查標(biāo)準(zhǔn)指南，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)行業(yè)一套指南、一類問題一攬子解決”。截至目前，已累計(jì)為326家企業(yè)提供精準(zhǔn)指導(dǎo)，助力企業(yè)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)排查率顯著提升，運(yùn)營管理效率持續(xù)優(yōu)化。

　　為凝聚政企協(xié)同合力，湖州市綜合行政執(zhí)法部門通過引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)參與行業(yè)治理，指導(dǎo)出臺(tái)《湖州市互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)行業(yè)自律管理辦法》《工業(yè)爐行業(yè)自律協(xié)議》等一批行業(yè)自律規(guī)范，推動(dòng)服務(wù)從“部門指導(dǎo)”延伸到“行業(yè)共治”，形成“企業(yè)主動(dòng)求規(guī)范、部門響應(yīng)促落實(shí)、行業(yè)自律防風(fēng)險(xiǎn)”的良性互動(dòng)格局。

　　據(jù)悉，湖州將持續(xù)完善服務(wù)清單，拓展行業(yè)覆蓋面，推動(dòng)“點(diǎn)單式”服務(wù)走向常態(tài)化、制度化，同時(shí)加快服務(wù)流程再造與系統(tǒng)集成，探索“線上預(yù)約+線下指導(dǎo)+跟蹤問效”的全流程服務(wù)模式。