潁上縣深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，不斷延伸人民調(diào)解服務(wù)觸角，為群眾提供更加便捷、高效的調(diào)解服務(wù)。???

一是強(qiáng)化服務(wù)理念，筑牢調(diào)解為民根基。牢固樹立“調(diào)解就是服務(wù)”的工作導(dǎo)向，將群眾滿意度作為衡量調(diào)解工作質(zhì)效的核心標(biāo)準(zhǔn)。推動(dòng)調(diào)解人員轉(zhuǎn)變工作理念，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，通過定期走訪社區(qū)、開展矛盾糾紛排查等方式，提前發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，做到早介入、早疏導(dǎo)、早化解，有效防止小風(fēng)險(xiǎn)演變?yōu)榇蠹m紛。

二是延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)調(diào)解全域覆蓋。積極推進(jìn)調(diào)解陣地前移，推動(dòng)調(diào)解服務(wù)從調(diào)解室向村居社區(qū)、企業(yè)園區(qū)等群眾生活生產(chǎn)一線延伸。組織調(diào)解員常態(tài)化開展進(jìn)村入戶、上門調(diào)解，現(xiàn)場(chǎng)受理并調(diào)處常見多發(fā)的矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”，讓群眾在“家門口”就能享受到便捷、高效的調(diào)解服務(wù)。

三是推動(dòng)多元共治，提升調(diào)解綜合效能。整合司法、公安、民政、住建、婦聯(lián)等多部門調(diào)解資源，構(gòu)建“多方聯(lián)動(dòng)、一體調(diào)處”的矛盾糾紛多元化解機(jī)制。針對(duì)婚姻家庭、鄰里關(guān)系、物業(yè)服務(wù)等涉及多領(lǐng)域的復(fù)雜糾紛，建立聯(lián)合調(diào)處模式，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、多方協(xié)同”，有效避免群眾“多頭跑、反復(fù)跑”，提升調(diào)解工作的權(quán)威性和實(shí)效性。

四是夯實(shí)基層基礎(chǔ)，增強(qiáng)調(diào)解隊(duì)伍能力。加強(qiáng)對(duì)基層調(diào)解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升其法律素養(yǎng)、調(diào)解技能和服務(wù)水平。完善調(diào)解工作保障機(jī)制，激發(fā)調(diào)解員工作積極性和責(zé)任感，打造一支扎根基層、服務(wù)群眾、能力過硬的人民調(diào)解隊(duì)伍，為構(gòu)建和諧社會(huì)、提升基層治理能力提供有力支撐。