本報訊(記者胡哲南)記者昨從市社保局獲悉，今年以來，該局以打造“陽光社保家園”為載體，齊頭推進示范社保、智慧社保、溫馨社保建設，全力推進社會保險自助經(jīng)辦體系建設，確保政務服務“最多跑一次”舉措落地，有效減輕了企業(yè)和參保群眾的辦事成本，方便企業(yè)和參保群眾辦事。

　　據(jù)了解，為確保“最多跑一次”改革各項工作舉措落地，市社保局梳理出“最多跑一次”公共服務類事項2項，行政權力類事項27項，并制定“最多跑一次”辦理事項清單，將日常辦理事項的辦事流程和所需材料網(wǎng)上公開，讓企業(yè)和參保群眾全面了解辦事流程和相關要求。同時，積極推行“一窗受理”經(jīng)辦模式，梳理匯總90條參保人員關注度較高的社保政策問題，并及時在網(wǎng)站及微信平臺上進行公布，參保人員只要輸入關鍵字就可以一鍵查詢，方便快捷。通過參保QQ群、醫(yī)保兩定機構QQ群、社會化服務QQ群等，以及電話咨詢服務中心咨詢熱線(82822111、82822112)，及時解答辦事人員疑難問題，避免群眾來往奔波。據(jù)統(tǒng)計，僅111、112兩路咨詢電話每年接聽各類咨詢電話4萬余個。

　　近年來，市社保局全面推進社會保險網(wǎng)上經(jīng)辦工作，實現(xiàn)企業(yè)社會保險參保、中斷、續(xù)保、查詢、大額醫(yī)保購買、基數(shù)調整、工傷、生育待遇申報等日常業(yè)務均可在網(wǎng)上進行24小時辦理。截至目前，市區(qū)已有4384家企業(yè)實行網(wǎng)上社保業(yè)務經(jīng)辦，涉及參保職工25萬余人，占市區(qū)參保繳費職工60%以上，覆蓋規(guī)模以上單位參保職工近93.6%。其中，在原有社會保險個人網(wǎng)上查詢業(yè)務基礎上，2017年將全面實現(xiàn)社保憑證遠程打印，共有十余項憑證個人可實現(xiàn)網(wǎng)上打印、醫(yī)保個人賬戶家庭共享綁定等業(yè)務。同時，不斷拓展個人自助機經(jīng)辦業(yè)務，先后開發(fā)了醫(yī)保個人賬戶家庭共享綁定、個人社會保險參保、中斷、續(xù)保等業(yè)務系統(tǒng)。

　　據(jù)介紹，市社保局從群眾需求實際出發(fā)，實行社保零距離服務，深度整合各類資源，通過開展免費快遞郵遞業(yè)務服務、預約上門服務等舉措，進一步拓展服務模式，豐富服務手段，打造溫馨社保家園，讓群眾享受更加便捷、高效、貼心的社保服務。其中，在社保大廳內引入社會保障卡·市民卡中心、地稅服務窗口及銀行服務窗口，實現(xiàn)企業(yè)和個人社會保險參保登記、社會保障卡辦理、地稅銀行社保協(xié)議簽訂等關聯(lián)業(yè)務“一站式”辦理，避免參保企業(yè)和群眾在各部門間來回奔波之苦，自開展此項服務以來，年均辦理各類關聯(lián)業(yè)務6.5萬人次。

　　同時，為實現(xiàn)辦事群眾辦理社保相關業(yè)務，市社保局推出了免費快遞郵遞業(yè)務服務。今年，針對特慢性病申辦人員，市社保局又再度推出特慢性病歷本免費寄送業(yè)務，避免了申辦群眾在申報辦理材料后再多跑一次領取病歷本的不便。另外，拓展社保待遇資格認證服務方式，開辟領取養(yǎng)老金資格認證綠色通道，除通過采取社區(qū)認證、勞管所認證、異地認證等方式外，還推出為年老體弱、行動不便、臥病在床的退休老人提供預約上門認證服務。