為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升平臺服務效能，臨泉縣以高效規(guī)范受理為切入點，聚焦市場主體辦事難點、堵點，推動業(yè)務受理工作從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉變，讓市場主體切實感受到平臺服務的速度和溫度。

強化培訓，提升業(yè)務能力。堅持把提升項目受理服務工作人員能力作為高效受理的基礎工程，定期組織開展業(yè)務培訓，重點學習最新政策法規(guī)、業(yè)務流程、系統(tǒng)操作等內容，確保受理人員熟練掌握各項業(yè)務辦理流程和操作規(guī)范，做到“一口清”“問不倒”。建立健全項目咨詢回復機制，做到“有問必答、答必準確”，切實提高市場主體滿意度。

靠前服務，主動對接需求。積極轉變服務理念，變“被動受理”為“主動服務”，建立重點項目專人跟蹤機制，提前介入、主動對接，為項目單位提供政策咨詢、業(yè)務指導等“一站式”服務，全力保障重點項目順利進場交易。今年以來，全縣47個重點項目順利完成招投標工作，成交金額8.33億元。

過程問效，實現水到渠成。建立“首問負責制”、“限時辦結制”、“責任追究制”等工作制度，明確責任分工，強化責任落實，確保群眾辦事“有人管、有人辦、有結果”。開辟“綠色通道”，通過采取專人導辦、并聯會辦、限時辦結、容缺受理等方式，實現交易項目高效推進。今年以來，項目注冊“一次通過率”提升至98%。

事后復盤，持續(xù)優(yōu)化提升。堅持“在服務中改進，在改進中提升”的工作思路，定期組織開展事后反思總結。通過問卷調查、電話回訪、座談會等形式，廣泛收集市場主體對平臺服務的意見和建議，及時了解群眾需求，不斷優(yōu)化服務流程，提升服務效能。定期組織相關科室開展分析總結，對優(yōu)秀成熟舉措進行推廣，對存在的問題進行深入剖析，并制定整改措施，推動平臺服務不斷優(yōu)化升級。今年一季度項目交易數量同比增幅55.34%。