近年來，市總工會(huì)堅(jiān)持以職工為中心的工作導(dǎo)向，聚焦新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體特點(diǎn)與核心需求，持續(xù)優(yōu)化“會(huì)商協(xié)辦、碼上快辦、上門幫辦、關(guān)愛速辦”的“四辦服務(wù)”體系，不斷增強(qiáng)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者的歸屬感、獲得感和幸福感。

深化“會(huì)商協(xié)辦”，打造協(xié)同維權(quán)格局

健全“工會(huì)+法院+檢察院+司法+人社”勞動(dòng)爭(zhēng)議多元化解機(jī)制，聯(lián)合發(fā)布權(quán)益保護(hù)典型案例，圍繞“一函兩書”落地、線索移送、聯(lián)合普法等強(qiáng)化協(xié)作、同向發(fā)力。2025年，通過“工會(huì)+法院”成功化解追索勞動(dòng)報(bào)酬糾紛93起，追回薪資363.48萬元；依托“工會(huì)+檢察”協(xié)作，為371名職工追回欠薪613.8萬元。

創(chuàng)新行業(yè)工會(huì)管理模式，建立“上級(jí)工會(huì)指導(dǎo)、主管部門牽頭、新業(yè)態(tài)企業(yè)參與”的協(xié)同機(jī)制，推動(dòng)新業(yè)態(tài)行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)主席由市直主管部門負(fù)責(zé)同志擔(dān)任或兼任，形成“指導(dǎo)+服務(wù)”融合效應(yīng)。目前，全市已成立市縣兩級(jí)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)18家，實(shí)現(xiàn)對(duì)貨車司機(jī)、快遞員、外賣配送員等重點(diǎn)群體的全覆蓋。以京東、順豐、貨拉拉等頭部平臺(tái)企業(yè)建會(huì)為引領(lǐng)，帶動(dòng)40家重點(diǎn)合作企業(yè)普遍建會(huì)入會(huì)，簽訂新業(yè)態(tài)領(lǐng)域集體合同396份，覆蓋職工5.2萬人，從源頭筑牢新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障防線。

升級(jí)“碼上快辦”，搭建智慧賦能載體

針對(duì)新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者工作移動(dòng)性強(qiáng)、線上活躍度高的特點(diǎn)，以“智慧工會(huì)”建設(shè)為抓手，創(chuàng)新打造“掃碼即享”全鏈條服務(wù)。在全省率先推廣并持續(xù)深耕“掃碼入會(huì)”便捷模式，簡(jiǎn)化規(guī)范職工入會(huì)流程，實(shí)現(xiàn)一鍵申請(qǐng)、快速入會(huì)。截至目前，全市新業(yè)態(tài)工會(huì)會(huì)員8.1萬人，2025年新發(fā)展3701人，基本實(shí)現(xiàn)新業(yè)態(tài)群體建會(huì)入會(huì)全覆蓋。

推動(dòng)“宿州職工服務(wù)網(wǎng)”與政府服務(wù)平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)9項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”，職工辦事事項(xiàng)平均辦結(jié)時(shí)間減少15%。依托“職工之家”App，充分運(yùn)用困難職工幫扶、療休養(yǎng)申請(qǐng)等線上服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、職工少跑腿”。推出茶藝、書畫等公益課程掃碼即報(bào)，覆蓋職工2000余人次。探索“碼上”普法模式，開展“網(wǎng)上普惠四季送”活動(dòng)，線上服務(wù)突破50萬人次。

啟動(dòng)“掃碼贈(zèng)水·清涼一夏”專項(xiàng)行動(dòng)，精準(zhǔn)對(duì)接戶外新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者消暑服務(wù)需求。以數(shù)字化服務(wù)帶動(dòng)線下陣地提質(zhì)增效，累計(jì)建成“司機(jī)之家”12家，2025年服務(wù)貨車司機(jī)6231人次，發(fā)放“暖新禮包”3684份，讓新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者真切感受到“觸手可及”的工會(huì)溫度。

拓展“上門幫辦”，打通服務(wù)末梢環(huán)節(jié)

轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，變“被動(dòng)響應(yīng)”為“主動(dòng)問需”。緊盯困難幫扶精準(zhǔn)度，做實(shí)做細(xì)“多渠道交叉核實(shí)”機(jī)制，通過組織渠道、業(yè)務(wù)線條、屬地管理多方信息比對(duì)核驗(yàn)，精準(zhǔn)鎖定未主動(dòng)申報(bào)的邊緣困難群體，變“職工被動(dòng)申報(bào)”為“工會(huì)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)”，確?！皯?yīng)幫盡幫、不漏一人”。

市總工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭開展基層蹲點(diǎn)和“當(dāng)一周工人”活動(dòng)，走進(jìn)平臺(tái)企業(yè)、物流園區(qū)、工會(huì)驛站，將政策宣傳、法律援助、健康咨詢等服務(wù)面對(duì)面送到勞動(dòng)者身邊。指導(dǎo)新建新業(yè)態(tài)工會(huì)11家，發(fā)展工會(huì)會(huì)員934人，成功化解勞動(dòng)糾紛涉及職工42人，開展普法宣傳23場(chǎng)。針對(duì)新業(yè)態(tài)企業(yè)特點(diǎn)，量身定制標(biāo)準(zhǔn)化建會(huì)流程，讓組建工作有章可循，在全省率先建立2家社會(huì)化工會(huì)工作者指導(dǎo)站，集中力量提供一對(duì)一上門指導(dǎo)服務(wù)。

延伸法律服務(wù)觸角，依托全省試點(diǎn)職工法律一站式服務(wù)中心，組建11名執(zhí)業(yè)律師團(tuán)隊(duì)深入基層開展“法治體檢”，將勞動(dòng)爭(zhēng)議化解在萌芽狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)法律服務(wù)“零距離”。

聚焦“關(guān)愛速辦”，提升職工幸福指數(shù)

緊扣新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者急難愁盼問題，推動(dòng)關(guān)愛資源精準(zhǔn)投放、暖心舉措速辦速成。扎實(shí)推進(jìn)工會(huì)驛站“建管用”提升，優(yōu)化布局、動(dòng)態(tài)調(diào)整，構(gòu)建“冷可取暖、累可歇腳”的15分鐘暖心服務(wù)圈，“徽商銀行工會(huì)驛站、泗縣郵政工會(huì)驛站”服務(wù)案例入選全總微信公眾號(hào)專欄全國(guó)展播。

強(qiáng)化健康關(guān)愛保障，2025年組織943名新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者參加療休養(yǎng)，為867人提供免費(fèi)健康體檢，為500余名新就業(yè)形態(tài)女性勞動(dòng)者開展“兩癌”篩查。落實(shí)向新業(yè)態(tài)會(huì)員贈(zèng)送意外傷害互助保障計(jì)劃，為勞動(dòng)者增添一份安心保障。持續(xù)加大幫扶慰問力度，深化困難職工幫扶“四提一優(yōu)”行動(dòng)，走訪慰問新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者4558人次，發(fā)放資金80.26萬元，“金秋助學(xué)”助力6名困難貨車司機(jī)子女圓夢(mèng)大學(xué)。

常態(tài)化開展“送溫暖、送清涼、送崗位”、法律援助及“愛心互獻(xiàn)”等公益活動(dòng)1500余場(chǎng)次，年度服務(wù)超167萬人次。深化“工會(huì)送崗位 樂業(yè)在江淮”就業(yè)援助行動(dòng)，幫助1811名新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)、安心就業(yè)，切實(shí)為廣大新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供了堅(jiān)實(shí)有力的服務(wù)保障。