浙江在線05月18日訊 近日，記者從市旅委了解到，作為今年嘉興智慧景區(qū)建設(shè)的重要工程，市旅委計(jì)劃與移動公司合作建立游客流量動態(tài)檢測系統(tǒng)。這意味著，今后來嘉興的游客將在這里留下數(shù)字軌跡。
據(jù)介紹，該系統(tǒng)通過對進(jìn)入市區(qū)主要景區(qū)的游客手機(jī)進(jìn)行實(shí)時(shí)收斂統(tǒng)計(jì)形成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，并借助數(shù)據(jù)模型進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析和運(yùn)用。今年春節(jié)后，海寧鹽官省級旅游度假區(qū)成為全市首家引入該系統(tǒng)的景區(qū)。記者了解到，景區(qū)剛剛完成系統(tǒng)調(diào)試進(jìn)入正式運(yùn)行?？梢哉f，現(xiàn)在鹽官景區(qū)有了一位“數(shù)字化新員工”。
鹽官景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，景區(qū)主要在重要節(jié)點(diǎn)如觀潮勝地公園、百里生態(tài)綠道和5.4平方公里的核心景區(qū)節(jié)點(diǎn)上安裝移動數(shù)據(jù)抓取設(shè)備。經(jīng)過三個多月試運(yùn)行，今年“五一”勞動節(jié)前夕完成設(shè)備調(diào)試。
“這套設(shè)備能為景區(qū)提供客流量的實(shí)時(shí)監(jiān)控。特別是觀潮節(jié)期間，通過流量上限設(shè)置，系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)流量報(bào)警，我們隨之啟動應(yīng)急預(yù)案。這一方面為景區(qū)最大承載量提供參考，另一方面也便于對客流量集中的區(qū)塊進(jìn)行疏導(dǎo)和現(xiàn)場控制。”該負(fù)責(zé)人進(jìn)而介紹說，通過對游客流量的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，在時(shí)間這一維度上，景區(qū)可以掌握重要節(jié)點(diǎn)上的每周、每月、每季的階段性流量;在空間上可以知道景區(qū)的主要客源地。“比如在試運(yùn)行期間我們統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，省外客人主要來自上海、江蘇。江蘇以南京、南通等地客人居多，為什么與嘉興距離更近的蘇州反而來的人不多呢?由此可見，蘇州是我們的相對市場空白點(diǎn)。有了大數(shù)據(jù)就便于我們開展精準(zhǔn)營銷。”
在安裝這套系統(tǒng)之前，景區(qū)對客源地情況的掌握主要依靠數(shù)車牌，尤其是大巴車的車牌歸屬地，通過“毛估估”來做大體測算。但現(xiàn)在，只需要做數(shù)據(jù)分析就可以了。更重要的數(shù)據(jù)是游客的停留時(shí)間，這關(guān)系到游客最終會在景區(qū)花多少錢。這名負(fù)責(zé)人同時(shí)也表示，景區(qū)剛剛嘗試運(yùn)用該系統(tǒng)，尚未開通記錄游客在景區(qū)行動軌跡和停留時(shí)間的功能。據(jù)悉，鹽官景區(qū)安裝這套系統(tǒng)花了十多萬元，如果要勾選更多的功能菜單，意味著景區(qū)需要更大的投入。
無論如何，鹽官景區(qū)作為嘉興“第一個吃螃蟹的人”，在服務(wù)“手機(jī)控”游客方面走出了第一步。市旅委與移動公司的合作正在推進(jìn)中。市旅委主任張碩認(rèn)為，游客手機(jī)流量系統(tǒng)的建立是必要之舉。除了為目標(biāo)市場的精準(zhǔn)營銷和景區(qū)最大承載量預(yù)警提供數(shù)據(jù)支撐外，該系統(tǒng)對于旅游市場管理也能發(fā)揮不少作用。
在智慧景區(qū)建設(shè)方面，烏鎮(zhèn)景區(qū)開展得早，基礎(chǔ)也比較扎實(shí)。2011年烏鎮(zhèn)西柵景區(qū)就已基本實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，烏鎮(zhèn)旅游手機(jī)網(wǎng)和客戶端也已成功上線。而今，電子門票實(shí)現(xiàn)在線購，二維碼掃碼即進(jìn)園并提供語音導(dǎo)游和講解，支付寶掃碼支付、“無紙化導(dǎo)覽”等功能在烏鎮(zhèn)都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。嘉興其他景區(qū)也正在推進(jìn)以上“標(biāo)配”的建設(shè)。鹽官景區(qū)上述負(fù)責(zé)人表示，今年景區(qū)正在陸續(xù)開通微信支付等多種移動支付渠道，為“一部手機(jī)游景區(qū)”“去障礙”。
“從總體上看，嘉興的智慧景區(qū)建設(shè)還在打基礎(chǔ)階段。未來還有很多路要走，‘云端旅游’的想象空間也很大。”市旅委市場推廣中心相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
