新春佳節(jié)，闔家團(tuán)圓、走親訪友是大多數(shù)市民假期生活的主題，但嘉興市96345社區(qū)服務(wù)求助中心的接線員們依然堅(jiān)守崗位，五六門(mén)電話24小時(shí)開(kāi)通。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從除夕當(dāng)天到昨天，“96345”接單就達(dá)2000多件，其中管道疏通、電器維修、開(kāi)鎖服務(wù)等方面的求助最為集中。

　　“過(guò)年了，家里水槽居然堵住了，怎么辦?”除夕夜的零點(diǎn)鐘聲剛過(guò)，“96345”就接到了涇水社區(qū)一戶居民的求助電話。接到通知后，“三星級(jí)服務(wù)者”何武忠?guī)煾刀挷徽f(shuō)就跨上摩托車(chē)，在一片爆竹聲中往居民家中趕，疏通完管道收工時(shí)，已是凌晨2點(diǎn)多。

　　“春節(jié)期間，家庭廚衛(wèi)使用頻率高，管道堵塞的現(xiàn)象比較常見(jiàn)。除夕以來(lái)，我平均每天都要接十多個(gè)單子。”何武忠說(shuō)。加盟“96345”，成為一技之長(zhǎng)服務(wù)者11年來(lái)，他幾乎從來(lái)沒(méi)在春節(jié)期間回過(guò)江西老家，無(wú)論白天黑夜，只要接到“96345”派單電話，他隨叫隨到。

　　像何師傅一樣，在春節(jié)期間堅(jiān)守工作崗位的一技之長(zhǎng)服務(wù)者和加盟企業(yè)還有不少。來(lái)自湖北的徐加西師傅在新興街道開(kāi)了個(gè)管道維修服務(wù)部，從“96345”平臺(tái)建立起就加盟其中。上月下旬，強(qiáng)寒潮致使許多居民小區(qū)水表爆裂，從那時(shí)起，徐師傅和他的同行們就沒(méi)有休息過(guò)一天。“寒潮時(shí)全市凍裂了上萬(wàn)個(gè)水表，我們連軸轉(zhuǎn)了20來(lái)天，現(xiàn)在基本上都修好了!”他自豪地說(shuō)。

　　“今年，我們依舊實(shí)行錯(cuò)時(shí)回家制，建議服務(wù)者盡量留在嘉興過(guò)年。”市96345社區(qū)服務(wù)求助中心相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，春節(jié)期間，全市400多家加盟企業(yè)、200多名一技之長(zhǎng)服務(wù)者始終保持著50%以上的在崗率，隨時(shí)隨地為市民提供服務(wù)。

　　“春節(jié)的‘96345’接線員辛苦了，咨詢回復(fù)很及時(shí)!”“上門(mén)服務(wù)的師傅態(tài)度好、技術(shù)好、收費(fèi)公道!”……反饋電話中，許多市民都由衷地給“96345”和加盟企業(yè)、一技之長(zhǎng)服務(wù)者點(diǎn)贊。