志愿服務(wù)是社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。

在第40個國際志愿者日來臨之際，12月3日，“最暖的杭州、最暖的您”——杭州市“12·5”國際志愿者日主題系列活動在濱江區(qū)暖心開幕。來自各行各業(yè)的350名志愿者代表齊聚一堂，在創(chuàng)意互動中亮出才藝，在公益市集中匯聚善意，共同編織、解讀并傳遞著這座“最暖之城”的溫度密碼。

這股澎湃的暖流，源自一份深切的關(guān)懷與指引?！靶抡鞒躺?，希望廣大志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)工作者大力弘揚志愿精神，積極投身中國式現(xiàn)代化建設(shè)的生動實踐，努力在服務(wù)國家戰(zhàn)略、服務(wù)百姓民生、服務(wù)社會治理中傳遞真善美，傳播正能量，為強國建設(shè)、民族復(fù)興偉業(yè)貢獻(xiàn)志愿服務(wù)力量?！鄙显履?，在中國志愿服務(wù)聯(lián)合會第三屆會員代表大會召開之際，習(xí)近平總書記發(fā)來賀信，向大會的召開表示祝賀，向廣大志愿者、志愿服務(wù)組織、志愿服務(wù)工作者致以問候，并提出殷切希望。這一賀信，如春風(fēng)化雨，為志愿服務(wù)事業(yè)注入強大動力；這份殷切期望，在杭州這片熱土上，正被成千上萬的志愿者轉(zhuǎn)化為一個個鮮活故事、一項項務(wù)實行動，匯聚成服務(wù)國家大局、托舉百姓民生、深耕基層治理的磅礴力量。

心懷“國之大者”

在服務(wù)大局中彰顯擔(dān)當(dāng)

志愿服務(wù)，從來不是孤立的善舉，而是與國家發(fā)展同頻共振的自覺行動。杭州的志愿者，主動將“小我”融入“大我”，在國家戰(zhàn)略需要的領(lǐng)域中挺身而出，展現(xiàn)時代擔(dān)當(dāng)。

學(xué)習(xí)賀信精神、分享溫暖故事、展望奮進(jìn)未來……在活動現(xiàn)場，大家結(jié)合“志愿直播間”“志愿故事匯”等生動形式，講述了各自的志愿故事，分享溫暖、匯聚力量。

在現(xiàn)場特別設(shè)置的賀信精神學(xué)習(xí)墻前，浙江省公羊會公益救援促進(jìn)會助老服務(wù)隊副隊長忻怡重讀賀信后倍感振奮和鼓舞。作為一家以應(yīng)急救援、助老公益為核心的全球性民間公益組織，公羊會的志愿足跡早已跨越國界?！拔覀儠兄驹刚咭坏?，挽起袖子繼續(xù)干，主動跟著國家戰(zhàn)略走?！毙免榻B，在他負(fù)責(zé)的助老服務(wù)領(lǐng)域，他正著力推動服務(wù)向“精準(zhǔn)”與“長效”轉(zhuǎn)型，整合資源、創(chuàng)新內(nèi)容，尤其關(guān)注老年人的精神陪伴與“數(shù)字鴻溝”問題，“我們要讓‘敬老孝老’這份傳統(tǒng)美德，聚成一股讓社會更向善、民族更向上的力量?！?/p>

這份將“傳統(tǒng)美德”轉(zhuǎn)化為“向善向上力量”的擔(dān)當(dāng)，在杭州這座城市，正具象化為一道道守護(hù)現(xiàn)代文明的風(fēng)景。

“以賀信精神為指引，現(xiàn)在我們整個團(tuán)隊都感到方向更明、干勁更足。”晴雨公益服務(wù)中心負(fù)責(zé)人沈廷沖的話語，透著沉甸甸的責(zé)任與信心。自2015年起，每逢節(jié)假日，晴雨公益“最美人墻”志愿服務(wù)都會準(zhǔn)時在西湖邊筑起安全防線。這不僅僅是為了保障節(jié)假日西湖畔的通行安全，更是志愿服務(wù)深度融入城市治理、服務(wù)國家文化旅游發(fā)展大局的實踐，這道“美麗風(fēng)景線”也早已成為杭州友善、有序、文明形象的鮮活注腳。沈廷沖深刻體會到，志愿服務(wù)在服務(wù)國家戰(zhàn)略中具有獨特價值，未來更要緊扣創(chuàng)新創(chuàng)造大趨勢，讓“最美人墻”從一道風(fēng)景升華為一種可復(fù)制、可推廣的文明示范，向世界生動講述中國城市的治理智慧與人文溫度。

情系“民之關(guān)切”

在枝葉關(guān)情中傳遞溫暖

民之所盼，志愿所向。杭州的志愿服務(wù)深深扎根于人民日常，聚焦“急難愁盼”，于細(xì)微處見真情，在持久中顯初心，讓“最暖”成為市民可感、可親、可依的城市溫度。

全國道德模范孔勝東，便是用一生詮釋“奉獻(xiàn)”的標(biāo)桿?！翱倳浀馁R信讓我深受鼓舞！總書記說志愿服務(wù)是社會文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，這正是我39年義務(wù)修車的信念源泉?！睆墓卉囁緳C崗位退休后，孔勝東如愿成為一名“全職志愿者”，“服務(wù)群眾只有起點，沒有終點?！比缃?，他以孔勝東公益事業(yè)發(fā)展中心為基點，立志“做一輩子志愿者”，并吸引帶動更多人加入，讓為民服務(wù)的星星之火形成燎原之勢。

如果說孔勝東的故事詮釋了“堅持”的長度，那么另一群志愿者則拓展了“專業(yè)”的深度與“平等”的溫度?！爸鷼堉驹阜?wù)從來不是單向付出，而是雙向的成長；不是居高臨下的施舍，而是平等相待的溫暖陪伴。”現(xiàn)場，“手語姐姐”毛董萊分享她的感悟時，眼神堅定而柔和；在活動的“暖心”直播間，她還展示了如何用專業(yè)手語進(jìn)行翻譯，為聽障人士架起溝通的橋梁。

作為一名聽力殘疾人，毛董萊的關(guān)注點一直都更細(xì)節(jié)、更貼近殘障朋友的需求，在進(jìn)行志愿服務(wù)時也更懂得“潤物細(xì)無聲”。一直以來，她始終牢記“服務(wù)人民”的初心，以實際行動解決殘疾群體生活中的難題；她的實踐，也正是杭州志愿服務(wù)走向?qū)I(yè)化、人性化與深度共情的生動縮影。

深耕“基層之治”

在協(xié)同共治中激發(fā)效能

社會治理最堅實的力量在基層。杭州的志愿服務(wù)深度嵌入基層社會治理網(wǎng)絡(luò)，成為化解矛盾、促進(jìn)和諧、提升效能不可或缺的“柔性引擎”，展現(xiàn)了現(xiàn)代都市治理中的“軟實力”。

“總書記賀信中‘服務(wù)社會治理’的要求，正是我們下一步工作的著力點?！薄拔淞执髬尅敝驹笀F(tuán)隊創(chuàng)始人之一的楊映霞對此有深刻體會。從G20杭州峰會期間的平安巡防起步，“武林大媽”已成長為規(guī)模超33萬人的知名志愿服務(wù)品牌。如今，她們不止于調(diào)解鄰里糾紛、守望互助，更向著專業(yè)化、智慧化升級。“我們將進(jìn)一步關(guān)注‘一老一小一新’群體，依托‘志愿者學(xué)院’提升專業(yè)水平，同時用好‘民情快遞碼’等平臺，讓志愿服務(wù)更精準(zhǔn)、更高效?！睏钣诚嫉脑捳Z中，透露出將傳統(tǒng)溫情與現(xiàn)代治理手段相結(jié)合的清晰思路。

基層治理的現(xiàn)代化，既需要“武林大媽”這樣規(guī)?；?、智能化的“先鋒隊”，也離不開成千上萬扎根日常、心貼群眾的“勤務(wù)兵”。

在臨平區(qū)喬司街道，“喬心愿公益服務(wù)中心”負(fù)責(zé)人金小芳和她的1700多名志愿者團(tuán)隊，是“凝聚身邊人、做好身邊事”的典范。從一份愛心早餐開始，到溫暖驛站、助老助醫(yī)、社區(qū)服務(wù)，大家用累計超160萬小時的志愿服務(wù)一點一滴地助力著社會治理?！翱倳浀年P(guān)懷，是我們前行的動力。”金小芳表示，未來將繼續(xù)以需求為導(dǎo)向，用“心貼心”的服務(wù)，在服務(wù)百姓民生、參與社區(qū)治理中傳遞溫暖，擦亮共同富裕的志愿底色。

以平凡之軀，行不凡之善，將志愿精神融入城市的毛細(xì)血管，讓“最暖杭州”不僅是口號，更是可觸可感的日常?；顒蝇F(xiàn)場，快板節(jié)目《我是志愿者》沿著“8+N”志愿服務(wù)領(lǐng)域脈絡(luò)，以清脆的節(jié)奏細(xì)數(shù)杭州志愿服務(wù)的標(biāo)志性場景，道出了每一位志愿者的心聲與擔(dān)當(dāng)。

“下一步，杭州將持續(xù)推動‘8+N’品牌矩陣與社區(qū)‘微夢想’同頻共振，通過‘專業(yè)社工+志愿服務(wù)’試點的推廣，以標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化、項目化、專業(yè)化建設(shè)塑造志愿服務(wù)生態(tài)，為打造中國式現(xiàn)代化城市范例凝聚群眾力量、展示志愿風(fēng)采！”杭州市委社會工作部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。