遇困群眾在民警的帶領(lǐng)下來到杭州市救助站登記求助。

2月2日是春運(yùn)首日，杭州用一張全域聯(lián)動的救助網(wǎng)，為臨時(shí)遇困的來杭務(wù)工者、返鄉(xiāng)人員送上最實(shí)在的幫助。

來自河南的務(wù)工者老楊，原本想找個日結(jié)工資的傳菜員工作，攢點(diǎn)路費(fèi)回家。但聽信了中介“某地有高薪工作”的說法，不但沒找到活計(jì)，僅剩的錢還交了中介費(fèi)。一籌莫展時(shí)，熱心群眾指引他來到了杭州市救助管理站。

在市救助管理站溫暖的接待室里，工作人員聽了老楊的講述后，立馬為他端來一份盒飯。色澤紅亮的雞塊、清爽的土豆絲……看著眼前這份熱氣騰騰的盒飯，他原本緊皺的眉頭漸漸舒展開來。老楊夾起一塊雞肉放入口中，“味道真不錯，這里條件也好，心里踏實(shí)多了！”他說：“我打算吃好飯睡一覺，養(yǎng)足精神明天繼續(xù)去找零工。得再賺點(diǎn)錢，才有底氣回老家。”

四號樓活動室里，28歲的安徽小伙小賀正在看電視。他告訴記者，來杭一個多月，工作沒找好，隨身錢款基本耗盡，別說住宿，連吃飯都快成了問題。有人告訴他“有困難，找政府”，他便按指引來到市救助管理站。讓他驚喜的是，救助管理站不僅解決了他的食宿困難，在核實(shí)情況后，還專門為他對接了春運(yùn)返鄉(xiāng)客運(yùn)車票?！跋挛缇湍苣玫狡?！”小賀激動地說，“感謝救助管理站！感謝這里的工作人員！”

據(jù)介紹，市救助管理站24小時(shí)開放，針對春運(yùn)期間臨時(shí)遇困人員的返鄉(xiāng)、歇腳需求，提供“一番熱心話、一杯熱飲、一頓熱飯食、一身新棉衣”的暖心套餐。四號樓生活區(qū)，圖書室、活動室、心理疏導(dǎo)室等5個功能室一應(yīng)俱全，宿舍配備空調(diào)、消毒設(shè)備；針對求職無門的人員，救助管理站特別提供“求職引導(dǎo)卡”對接招工信息；如有尋親、心理疏導(dǎo)需求，還能享受個性化服務(wù)；此外，為方便特殊群體，接待窗口貼心設(shè)置成低位無障礙臺面。

全城布點(diǎn) 撥打電話可就近受助

早在2009年，杭州就出臺相關(guān)通知，確立“流入地屬地管理為主、條塊結(jié)合”的工作原則，明確民政、公安、衛(wèi)健等部門分工，5個市轄區(qū)均組建聯(lián)合幫扶小分隊(duì)，常態(tài)化開展街面巡查。春運(yùn)啟幕后，杭州將進(jìn)一步織密全域救助網(wǎng)，讓每一位在杭臨時(shí)遇困的外來務(wù)工人員，都能感受到城市的暖意。

市救助管理站的社會聯(lián)動民政救助指揮中心，與110報(bào)警系統(tǒng)實(shí)時(shí)對接，一旦市民報(bào)警或遇困人員求助，指令就能迅速派發(fā)至對應(yīng)派出所或幫扶小分隊(duì)，大幅提升處置效率。由黨員骨干組成的“救助急先鋒”隊(duì)伍，分時(shí)段穿梭在公園涼亭、地下通道、橋梁涵洞等重點(diǎn)區(qū)域，不遺漏任何一個需要幫助的人，及時(shí)為他們提供救助服務(wù)。對于不愿進(jìn)站的人員，工作人員將尊重其意愿，發(fā)放裝有棉衣、棉被的“暖心包”和求助引導(dǎo)卡，同時(shí)聯(lián)動城區(qū)小分隊(duì)重點(diǎn)關(guān)注其動向，隨時(shí)為他們提供必要的救助。

市救助管理站還結(jié)合春運(yùn)應(yīng)急需求，備足應(yīng)急物資和車輛，完善三級應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，900平方米的應(yīng)急避災(zāi)安置中心隨時(shí)待命，極端天氣下可容納上百張床位，成為春運(yùn)路上的“應(yīng)急避風(fēng)港”。

此外，依托“老李尋親工作室”，市救助站連續(xù)6年實(shí)現(xiàn)“零安置”，近五年成功幫助70名長期安置于市第一社會福利院及區(qū)縣救助管理站的安置對象尋親成功。

市救助管理站副站長左偉呼吁，市民若發(fā)現(xiàn)外地在杭臨時(shí)遇困人員，請及時(shí)撥打110報(bào)警電話或市救助管理站24小時(shí)服務(wù)電話0571—85227658。杭州各區(qū)均設(shè)立了救助管理站，全域布點(diǎn)的救助網(wǎng)絡(luò)將為遇困人員提供就近救助服務(wù)。